โดยรวมแล้ว เราได้บล็อกหรือลบโฆษณาจำนวน 206.5 ล้านรายการที่ละเมิดนโยบายการสื่อให้เข้าใจผิดของเรา ซึ่งรวมถึงกลวิธีหลอกลวงมากมายและโฆษณาจำนวน 273.4 ล้านรายการที่ละเมิดนโยบายบริการทางการเงินของเรา นอกจากนี้เรายังบล็อกหรือลบโฆษณามากกว่า 1 พันล้านรายการที่ละเมิดนโยบายของเราเกี่ยวกับการใช้เครือข่ายโฆษณาในทางที่ผิด ซึ่งรวมถึงการโปรโมตมัลแวร์ด้วย
เรายังคงเดินหน้าจัดการกับโฆษณาหลอกลวงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้ไม่ประสงค์ดีมีวิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้น โดยใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ เช่น ดีปเฟก เพื่อหลอกลวงผู้คนเป็นวงกว้างมากขึ้น เราจะใช้ทรัพยากรต่างๆ ที่มีอยู่ พร้อมทั้งเดินหน้าลงทุนเพิ่มเติมในส่วนของเทคโนโลยีการตรวจจับ และร่วมมือกับองค์กรต่างๆ เช่น พันธมิตรองค์กรต่อต้านกลโกงระดับโลก (Global Anti-Scam Alliance) และ Stop Scams UK เพื่ออำนวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูลและปกป้องผู้บริโภคทั่วโลก
การลงทุนเพื่อส่งเสริมความสุจริตของการเลือกตั้ง (Election integrity)
โฆษณาทางการเมืองเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของการเลือกตั้งตามระบอบประชาธิปไตย ผู้สมัครรับเลือกตั้งและพรรคการเมืองใช้โฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้ ให้ข้อมูล และดึงดูดผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ในปีที่มีการเลือกตั้งครั้งใหญ่ในหลายประเทศทั่วโลก เราต้องการให้แน่ใจว่าผู้มีสิทธิเลือกตั้งยังคงเชื่อถือโฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้งที่พวกเขาอาจเห็นบนแพลตฟอร์มของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนและความโปร่งใสสำหรับผู้ลงโฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้งที่มีการบังคับใช้มานานแล้ว รวมถึงข้อจำกัดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ลงโฆษณากำหนดเป้าหมายสำหรับโฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้ง นอกจากนี้เรายังกำหนดให้โฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้งทั้งหมดต้องมีการเปิดเผย “ชำระให้โดย” (“Paid for by”) และรวบรวมไว้ในรายงานเพื่อความโปร่งใสของเราที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ ในปี 2023 เราได้ทำการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้งรายใหม่มากกว่า 5,000 ราย และนำโฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้งของผู้ลงโฆษณาที่ยืนยันตัวตนไม่สำเร็จมากกว่า 7.3 ล้านรายการออกจากแพลตฟอร์มของเรา
ในปีที่ผ่านมา เราเป็นบริษัทเทคโนโลยีแห่งแรกที่เปิดตัวข้อกำหนดในการเปิดเผยข้อมูลสำหรับโฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้งที่มีเนื้อหาที่ผ่านการสังเคราะห์ เนื่องจากผู้ลงโฆษณาใช้ประโยชน์จาก AI กันมากขึ้น เราจึงต้องการให้แน่ใจว่าเรายังคงมุ่งมั่นสร้างความโปร่งใสให้มากยิ่งขึ้นและช่วยให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ เรายังบังคับใช้นโยบายสำหรับโฆษณาที่โปรโมตการกล่าวอ้างเกี่ยวกับการเลือกตั้งที่เป็นเท็จอย่างชัดเจน ซึ่งอาจบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือหรือส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมในกระบวนการประชาธิปไตย
ตัวเลขโดยรวมในปี 2023
เป้าหมายของเราคือการตรวจจับโฆษณาที่ไม่ดีและระงับบัญชีหลอกลวงก่อนที่จะเข้าสู่แพลตฟอร์มของเรา หรือนำโฆษณาและบัญชีเหล่านี้ออกจากแพลตฟอร์มของเราทันทีที่ตรวจพบ ซึ่ง AI กำลังปรับปรุงการบังคับใช้นโยบายของเราในด้านต่างๆ เหล่านี้ ในปี 2023 เราได้บล็อกหรือจำกัดการแสดงโฆษณามากกว่า 5.5 พันล้านรายการ เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปี 2022 และบัญชีผู้ลงโฆษณา 12.7 ล้านบัญชี ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากปี 2022 ในขณะเดียวกัน เราก็ปกป้องผู้ใช้และผู้ลงโฆษณาโดยการนำโฆษณาออกจากหน้าของผู้เผยแพร่โฆษณาและเว็บไซต์ที่ละเมิดนโยบายของเรา เช่น การโปรโมตเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้งหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตราย ในปี 2023 เราได้บล็อกหรือจำกัดโฆษณาไม่ให้แสดงบนหน้าของผู้เผยแพร่โฆษณามากกว่า 2.1 พันล้านหน้า เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปี 2022 นอกจากนี้เรายังจัดการกับการละเมิดที่แพร่หลายหรือร้ายแรงได้ดีขึ้นอีกด้วย โดยเรามีการดำเนินการบังคับใช้กับเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่โฆษณามากกว่า 395,000 แห่ง ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดจากปี 2022
ในปีที่ผ่านมา การบังคับใช้ระดับหน้าเว็บของผู้เผยแพร่โฆษณากว่า 90% เริ่มจากการใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิง ซึ่งรวมถึง LLM ล่าสุดของเรา ทั้งนี้ หากผู้ลงโฆษณาหรือผู้เผยแพร่โฆษณาคิดว่าทางเราเข้าใจผิดก็สามารถยื่นอุทธรณ์การบังคับใช้เพื่อให้ทีมงานของเราทำการตรวจสอบอีกครั้งได้ และเราจะนำข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นไปปรับปรุงระบบของเราให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
การเตรียมความพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
เมื่อพูดถึงความปลอดภัยของโฆษณา หลายๆ อย่างอาจเปลี่ยนแปลงไปในช่วงเวลาเพียงแค่หนึ่งปี เช่น การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่าง Generative AI มาจัดการกับการละเมิดรูปแบบใหม่ๆ และความขัดแย้งระดับโลก และผู้ที่อยู่ในวงการโฆษณาดิจิทัลจะต้องมีการเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ นั่นเป็นเหตุผลที่เราพัฒนานโยบายใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมสร้างระบบการบังคับใช้ของเราให้มีประสิทธิภาพ รวมทั้งกระชับความร่วมมือกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม และมอบการควบคุมแก่ผู้ใช้ ผู้เผยแพร่โฆษณา และผู้ลงโฆษณาให้มากยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น ในปี 2023 เราได้เปิดตัวศูนย์ความโปร่งใสของโฆษณา ซึ่งเป็นศูนย์กลางการค้นหาโฆษณาทั้งหมดจากผู้ลงโฆษณาที่ได้รับการยืนยัน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาที่พวกเขาเห็นบน Google Search, YouTube และ Display ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้เรายังได้อัปเดตการควบคุมความเหมาะสมของเนื้อหาเพื่อให้ผู้ลงโฆษณายกเว้นหัวข้อที่ต้องการหลีกเลี่ยงในพื้นที่โฆษณาของ YouTube และ Display ได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยรวมแล้ว เราได้อัปเดตนโยบายของ Google Ads และนโยบายผู้เผยแพร่โฆษณาไปทั้งสิ้น 31 รายการ
แม้ว่าเราไม่สามารถล่วงรู้ได้ว่าในช่วงเวลาที่เหลือของปี 2024 นี้จะมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง แต่เรามั่นใจว่าการลงทุนด้านนโยบาย การตรวจจับ และการบังคับใช้ของเราจะช่วยให้เราเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้าได้อย่างแน่นอน
Duncan Lennox
VP & GM of Ads Privacy and Safety
