Official Google Thailand Blog

การวิจัยเรื่องขั้นตอนการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคกลุ่มเครือข่ายโทรคมนาคม Path to Purchase (Telco)

วันอังคารที่ 27 มิถุนายน พ.ศ. 2560

การวิจัยเรื่องขั้นตอนการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคกลุ่มเครือข่ายโทรคมนาคม - Path to Purchase (Telco)
ผลการวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมการเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือของคนไทย พบว่าเกือบ 9 ใน 10 ตัดสินใจเลือกแบรนด์ล่วงหน้าก่อนไปซื้อที่ร้าน
Google ได้นำเสนอผลงานการวิจัยใหม่เกี่ยวกับพฤติกรรมการเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคไทยในยุคปัจจุบันที่สื่อต่างๆ นำเสนอเรื่องราวในหลากหลายแง่มุมที่แตกต่างกันออกไป โทรศัพท์มือถือเป็นที่นิยมอย่างมากในประเทศไทย เฉพาะในปี 2559 มีโทรศัพท์มือถือถูกจำหน่ายออกไปกว่า 14.8 ล้านเครื่อง1 แต่คนไทยมีวิธีการเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือและแพ็คเกจการใช้งานอย่างไรบ้าง?
ผลการวิจัยครั้งใหม่ในหัวข้อ “Path to Purchase” โดยความร่วมมือระหว่าง Google และ TNS ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยการตลาดชั้นนำ แสดงให้เห็นถึงกระบวนการที่ซับซ้อนของผู้บริโภคก่อนตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า โดยได้สัมภาษณ์ผู้ซื้อสินค้าและบริการที่เฉพาะเจาะจง รวมทั้งผู้ที่ซื้อแพ็คเกจโทรศัพท์มือถือในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ทั้งเพศชายและหญิง อายุระหว่าง 18-60 ปี จำนวนทั้งสิ้น 500 ราย
ผลการวิจัยที่ค้นพบมีดังนี้:

ผู้บริโภคไทยได้รับข้อมูลข่าวสารที่ดีขึ้นกว่าเดิม ด้วยช่องทางการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ผู้บริโภคเข้ามาที่ร้านมีจุดประสงค์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจะซื้อ ซึ่งเกือบ 9 ใน 10 (89%) ของคนไทยที่ซื้อโทรศัพท์มือถือเปิดเผยว่าพวกเขาได้เลือกแบรนด์ก่อนที่จะไปซื้อสินค้าที่ร้านเรียบร้อยแล้ว

ผู้บริโภคไทยเปิดใจรับฟังความคิดเห็นต่างๆ ในขณะที่ทำการศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ 64% ของคนไทยที่ซื้อโทรศัพท์มือถือเปิดเผยว่าพวกเขาค้นพบ
แบรนด์ใหม่ๆ ในระหว่างที่ศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ถือเป็นข่าวดีสำหรับนักการตลาดที่ต้องการสร้างอิทธิพลต่อผู้บริโภค

สื่อออนไลน์มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคเป็นอย่างมาก กว่า 9 ใน 10 ของคนไทยที่ซื้อโทรศัพท์มือถือ (93%) เปิดเผยว่าพวกเขาศึกษาหาข้อมูลส่วนใหญ่ผ่านทางสื่อออนไลน์ ซึ่งมีอิทธิพลต่อพวกเขามากที่สุด

เสิร์ชเอนจินเป็นเครื่องมือสำคัญในการสืบค้นหาข้อมูล คนไทยมักเข้าไปหาข้อมูลออนไลน์จาก 2 แหล่งหลักๆ ได้แก่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแบรนด์ต่างๆ และเสิร์ชเอนจิน โดยเสิร์ชเอนจินทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมต่อไปสู่เว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ บนอินเทอร์เน็ต

วิดีโอมีบทบาทในการเลือกแบรนด์ด้วยเช่นกัน ผู้บริโภคมักดูวิดีโอออนไลน์เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมและเสริมสร้างการตัดสินใจของตน

ข้อคิดจากงานวิจัยสำหรับนักการตลาด:
นับวันโลกของเราก็ยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ และมีแหล่งข้อมูลให้เลือกมากมาย แต่การวิจัยครั้งนี้แสดงให้เห็นว่านักการตลาดสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าหรือบริการได้เป็นอย่างดี การวิจัยยังแสดงให้เห็นอีกว่าปัจจุบันคนไทยให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาต้องการมากกว่าสิ่งที่พวกเขาเป็น ในอดีตนักการตลาดต้องพึ่งพาแหล่งข้อมูลทางอ้อมเพียงอย่างเดียว อาทิ ข้อมูลประชากร เช่น อายุและเพศ ในขณะที่ข้อมูลประชากรยังคงมีความสำคัญในการวางแผนการตลาด แต่เจตนาของผู้บริโภคหรือสิ่งที่ผู้คนต้องการในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งถือเป็นโจทย์ใหญ่ที่สำคัญที่นักการตลาดต้องตอบสนองให้ได้
1 การสำรวจเกี่ยวกับยอดจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ ในปี 2559 โดยบริษัทวิจัยคานาลิส

Path to Purchase (Telco) Research

Research into Thai mobile phone shopping habits shows almost 9 out of 10 Thais have already chosen the brand by the time they reach the store.
Google shared new research into how consumers find and buy mobile phone plans in today’s fractured media landscape. Mobile phones are incredible popular in Thailand, with 14.8M1 sold in 2016, but how do Thai people actually choose and buy their phones and plans?
New “Path to Purchase” research from Google and TNS outlines the complex journeys that consumers make before making their final purchase. The survey comprised 500 interviews with purchasers of specific products and services, men and women aged 18-60 years old who signed up for a mobile plan in the past 6 months.
Key findings of the research show:

Thai consumers are better informed than ever before. With a whole host of ways of finding out about products and services, consumers come to the store with definite views on products. In fact, almost 9 out of 10 (89%) of Thai phone shoppers said they had chosen the brand before they got to a store.

Thai consumers are open to ideas while researching. 64% of Thai phone shoppers said they uncovered new brands during their research. This is good news for marketers looking to influence consumers.

Online is an important influencer. Over nine out of ten Thai phone shoppers (93%) said that they do most research online — and that it’s the most influential to them.

Search is a major source for research. Thais prefer official websites and search engine as their top two sources of online information. And Search acts as a “gateway” to other touchpoints.

Video also plays a role in brand choice. During the further research, consumers used online video to research to reinforce their decisions.

What this means for marketers: The world is increasingly complex, with many sources of information to choose from. But this research shows that marketers can cut through the “noise” with relevant, helpful messages they can win the sale. The research shows that in Thailand today it’s not “who” people are it’s what they want that matters. In the past, marketers could only rely on indirect proxies like demographics such as age and gender. While demographics have not gone away, intent, or what people want in a given moment is a much more powerful signal for marketers to respond to.
1 Canalys APAC Smartphones Estimates, 2016

Google Street View บริการครบรอบ 10 ปี โชว์ภาพจากทุกทวีปทั่วโลก 83 ประเทศ และครบ 77 จังหวัด ทั่วประเทศไทย

วันพฤหัสบดีที่ 8 มิถุนายน พ.ศ. 2560

Google Street View การบริการภาพถ่ายจากทั่วทุกมุมโลก เปิดให้บริการครบรอบ 10 ปี หลังจากเปิดตัวรถ Google Street View เป็นครั้งแรกในปี พ.ศ. 2549 โดยได้ออกวิ่งบนถนนเพื่อเก็บภาพในเมืองต่างๆ ในประเทศสหรัฐอเมริกา และภาพแรกบน Google Street View ได้ถูกแชร์ออกไปในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2550 ซึ่งปัจจุบัน Google Street View ได้ให้บริการครบ 10 ปีแล้ว โดยมีภาพจากทุกทวีปทั่วโลกครอบคลุม 83 ประเทศรวมระยะทางประมาณ 10 ล้านไมล์ หรือประมาณ 16.09 ล้านกิโลเมตร

สำหรับในประเทศไทยนั้น Google Street View ได้เปิดตัวครั้งแรกและเริ่มเก็บภาพในสถานที่สำคัญๆ ของประเทศไทยเมื่อเดือนกันยายน พ.ศ. 2554 และหลังจากผ่านไป 6 เดือน ภาพถ่าย Street View ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ภูเก็ต และเชียงใหม่ ก็มีปรากฏบนแผนที่ Google ซึ่งทีมงาน Google Street View ได้เก็บภาพทั่วประเทศไทยด้วยรถ Google Street View และกล้อง Street View Trekker จนสามารถเก็บภาพ Street View ในประเทศไทยครบ 77 จังหวัดในเดือน สิงหาคม พ.ศ. 2559 ซึ่งนอกจากจะสามารถดูภาพ Street View ในวิวปัจจุบันได้แล้ว คุณยังสามารถย้อนกลับไปดูภาพ Street View เมื่อ 5 ปีที่แล้วได้ด้วยว่าในพื้นที่นั้นๆ มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง

และเมื่อปีที่ผ่านมา Google Street View ได้มีการเปิดตัว Google Indoor Street View ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถดูภาพภายในห้างสรรพสินค้าได้ โดยได้เริ่มต้นที่ห้างสรรพสินค้าในกรุงเทพฯ และเชียงใหม่ ซั่งในปัจจุบันมีจำนวน 15 ห้างสรรพสินค้าที่สามารถดูภาพแบบ Indoor Street View ได้

ตลอดระยะเวลา 6 ปี ในประเทศไทยของบริการ Google Street View ได้ร่วมมือกับองค์กรต่างๆ เพื่อเก็บภาพบนท้องถนน และสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในประเทศไทย เพื่อทำให้นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกสามารถสำรวจและชื่นชมความมหัศจรรย์ของประเทศไทยได้ทางสมาร์ทโฟน และคอมพิวเตอร์

Google Street View ช่วยให้คุณได้ทำความรู้จักกับสถานที่ที่สักวันหนึ่งคุณอาจจะได้ไปจริงๆ ช่วยให้คุณจดจำสถานที่ที่คุณเคยไป และช่วยให้คุณสามารถสำรวจสถานที่ที่คุณอาจไม่เคยไปถึง

Now in its 10th year, Google Street View covers every continent, 83 countries and all 77 provinces in Thailand

It has already been 10 years since Google Street View, a 360-degree map of the world, was first introduced. Google Street View car officially hit the road in 2006 and the first imaginary was published on Google Street View in May 2007. Today Google Street View provides panoramic views of every continent in 83 countries, covering about 10 million miles of the world.

Google Street View made its official debut in Thailand in September 2011 and has started accumulating images of places around the country since. Six months after the debut, images of the first three provinces - Bangkok, Phuket and Chiang Mai - were published on Google Street View. In August 2016, Google Street View cars and Street View Trekker team completed capturing all corners of Thailand’s 77 provinces. What’s more, users can also go back in time with Street View’s Time Machine feature to see how places have changed over the past 5 years.

Last year, Google introduced Google Indoor Street View that allows users to explore indoor locations. At first, it could be used at department stores in Bangkok and Chiang Mai. Today, users can access Indoor Street View for 15 department stores.

Over the past six years of its operation in Thailand, Google Street View team has collaborated with various organizations to photograph roads, streets and tourist attractions around Thailand, enabling people from all over the world to explore and admire amazing places in the country through mobile devices and PCs.

Google Street View gives you a taste of the places you will see in person one day, helps you remember the places you have been, and enables you to explore the places you might never get to.

ร่วมฉลองครบ 10 ปีของ Google Street View

วันพุธที่ 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2560

Google Street View เกิดจากความคิดที่กว้างไกลของ แลร์รี่ เพจ ที่ต้องการสร้างแผนที่โลกแบบ 360 องศาขึ้นมา

โดยเปิดตัวเป็นครั้งแรกเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ปัจจุบัน ทุกคนสามารถเข้าชมภูเขาต่างๆ ดำดิ่งลงไปท่องโลกมหาสมุทร สำรวจร้านราเม็ง หรือเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ที่อยู่ในเมืองต่างๆ ทั่วโลกได้แค่ปลายนิ้ว ตลอดกว่าทศวรรษที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นมากมาย ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีที่เราใช้ หรือแม้กระทั่งรูปลักษณ์ของโลกที่เราอาศัยอยู่ แต่เป้าหมายของ Google Maps ยังคงเหมือนเดิม นั่นก็คือ ช่วยคุณสำรวจและค้นพบสถานที่ใหม่ๆ ทั่วทุกมุมโลก มาร่วมฉลองครบ 10 ปีของ Google Street View กันเถอะ!

ยอดเขามองบลังค์

ตรอกราเม็ง

เกรท แบร์ริเออร์ รีฟ

พิพิธภัณฑ์แห่งชาติอิรัก

หุบเขา เอล แคปิตัน โยเซมิตี

เอาหละ เรามาย้อนเวลาไปกับ Google Street View กันดีกว่า แลร์รี่ได้สร้างตัวต้นแบบของ Google Street View ในปี พ.ศ. 2547 โดยทำงานร่วมกับทีมงานชาว Google ที่ชื่นชอบความคิดของเขาในการสร้างมุมมองโลกแบบ 360 องศา พวกเขาได้ติดตั้งกล้องและเลเซอร์ในรถคันหนึ่ง (ในความเป็นจริงมันอาจจะซับซ้อนกว่านี้เล็กน้อย) และรถ Google Street View คันแรกก็ได้ถือกำเนิดขึ้นมา ต่อมาในปี พ.ศ. 2549 รถ Google Street View ก็ได้ออกวิ่งบนถนนอย่างเป็นทางการ ในเมืองต่างๆ ของประเทศสหรัฐอเมริกา โดยมีการแชร์ภาพแรกบน Google Street View ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2550 และตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมาทีมงาน Google Street View ได้เก็บภาพจากทุกทวีปในโลก คลอบคลุม 83 ประเทศ และร่วมเดินทางไปกับรถ Google Street View เป็นระยะทางประมาณ 10 ล้านไมล์ การออกพื้นที่เพื่อเก็บภาพ

ในขณะที่รถ Google Street View ออกสำรวจถนนทั่วโลก ก็ยังมีสถานที่สวยๆ และน่าทึ่งอีกมากมายที่รถ Google Street View ไม่สามารถเข้าถึงได้ ทีมงาน Google Street View จึงได้พัฒนาพาหนะและอุปกรณ์ใหม่ๆ ขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์การใช้งานเฉพาะด้าน เช่น Street View Trekker ซึ่งเป็นกระเป๋ากล้องที่ถูกออกแบบมาให้สวมใส่และสามารถเดินผ่านตรอกซอกซอยหรือเส้นทางเดินแคบๆ เพื่อรวบรวมภาพขณะเดินทาง และด้วย Street View Trekker นี้ ทีมงาน Google Street View ได้เดินทางไปยังสิ่งมหัศจรรย์ทางธรรมชาติอันน่าอัศจรรย์และสถานที่ต่างๆ ที่เป็นมรดกโลก อาทิ แกรนด์แคนยอน ทัชมาฮาล นครวัด หมู่เกาะกาลาปากอส และแม้กระทั่งเส้นทางเดินประวิติศาสตร์ในเวนิส นอกจากนี้ องค์กรด้านการอนุรักษ์หลายๆ องค์กร ก็ได้ใช้ Street View Trekker เพื่อเฝ้าสังเกตสัตว์ป่า เช่น ช้าง ชิมแปนซี หมีขั้วโลก และกบในป่าอเมซอน ในที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของสัตว์เหล่านี้ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาทีมงานยังได้นำกล้อง Street View ติดตั้งบนรถเลื่อนหิมะเพื่อให้สามารถเข้าใกล้เป็ดที่อาศัยอยู่บริเวณขั้วโลกเหนือได้มากขึ้น ไม่เพียงเท่านี้ ยังมีการติดตั้งกล้อง Street View บนหลังอูฐเพื่อสำรวจทะเลทรายอาหรับ และบนรถเข็นเพื่อให้คุณสามารถชมภาพงานศิลปะที่มีชื่อเสียงได้ดีกว่าเดิม

ธารน้ำแข็งเปริโต โมเรโน ประเทศอาร์เจนตินา

หมู่เกาะแฟโร ประเทศเดนมาร์ค

แกรนด์แคนยอน ประเทศสหรัฐอเมริกา

นครวัด ประเทศกัมพูชา

หมู่เกาะกาลาปากอส

แซมบูรู ประเทศเคนย่า

เพื่อให้การสร้างแผนที่โลกของเราเร็วขึ้น ในปี พ.ศ. 2556 เราได้ขอความช่วยเหลือจากพาร์ทเนอร์ผ่านโครงการ Trekker Loan Program เรามอบกล้อง Street View ให้กับอาสาสมัคร เพื่อให้พวกเขาใช้เก็บภาพมุมมอง 360 องศาของสถานที่ในท้องถิ่นที่พวกเขารู้จักดีที่สุด จากนั้นในปี พ.ศ. 2558 ก็มีการเปิดตัวแอป Street View เพื่อให้ทุกคนสามารถถ่ายโฟโตสเฟียร์ (ภาพพาโนรามา 360 องศา) ของสถานที่ที่พวกเขาชื่นชอบจากทั่วโลกหรือในพื้นที่ของพวกเขา และแชร์บน Google Maps ได้ทันที เมื่อเดือนที่แล้วเราได้ประกาศเปิดตัวกล้องที่สามารถถ่ายรูปแบบ 360 องศาและรองรับแอป Google Street View จำนวน 20 รุ่น เพื่อช่วยบันทึกการผจญภัยของคุณด้วยภาพที่มีคุณภาพสูง ตอนนี้ทุกคนก็สามารถแชร์ภาพพาโนรามาบน Google Street View ได้แล้ว

หมู่เกาะแฟโร

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเราได้เรียนรู้ว่าความเป็นไปได้ของ Google Street View นั้นไม่มีที่สิ้นสุด และนี่คือส่วนหนึ่งของสถานที่ที่เราชื่นชอบ

แก้งแมวเหมียว

แสงเหนือ ประเทศฟินแลนด์

เกาะแอมบริม ประเทศวานูอาตู

มาชู ปิกชู ประเทศเปรู

ทะเลทรายลิวา สหรัฐอาหรับอิมิเรตส์

ถนนร่มหลากสี เมืองอากุยดา ประเทศโปรตุเกส

สโตนเฮนจ์ สหราชอาณาจักร

โลกของเราเหมาะกับการออกไปสำรวจมากกว่ามานั่งอธิบายให้กันฟัง Google Street View ช่วยให้คุณได้ทำความรู้จักกับสถานที่ที่สักวันหนึ่งคุณอาจจะได้ไปจริงๆ ช่วยให้คุณจดจำสถานที่ที่คุณเคยไป และช่วยให้คุณสามารถสำรวจสถานที่ที่คุณอาจไม่เคยไปถึง ว่าแล้วก็หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเลย สิ่งมหัศจรรย์มากมายรอคุณอยู่

Cheers to Street View’s 10th birthday!
Street View started out as Larry Page’s far-fetched idea to create a 360-degree map of the world. Today, 10 years after the first imagery was published in Street View, people can scale mountains, dive into the depths of the ocean, scout out ramen spots, and walk through museums in far corners of the world. Over the last decade, a lot has changed—the technology we use, the appearance of the planet—but the goal of Google Maps has remained the same: to help you navigate and discover new corners of the world. Now raise your glass (or smartphone), and cheers to Street View’s 10th birthday!

Mont Blanc

Ramen Alley

Great Barrier Reef

National Museum of Iraq

El Capitan, Yosemite
Let’s hop inside our time machine and see where it all began. Larry kicked off the first prototype in 2004 with a team of Googlers who were passionate about his idea to create a 360-degree view of the world. They tossed cameras on a van, added some lasers (okay maybe it was a bit more complicated than that), and the first Street View car was born. In 2006, Street View officially hit the roads in a few cities across the U.S. and the first imagery was published in May 2007. Ten years later, we’ve published imagery on every continent, in 83 countries, and traveled about 10 million miles with the Street View car. Talk about a roadtrip.

While our cars explored streets around the world, we were still missing out on some of the most beautiful places on Earth: the world that exists beyond the roads. So we developed custom vehicles, like the Street View Trekker, to go where cars couldn’t go. The Trekker is designed to be worn and walked through narrow alleyways or trails, gathering images as it goes. Its traveled to breathtaking natural wonders and world heritage sites—Grand Canyon, the Taj Mahal, Angkor Wat, the Galapagos Islands and even the historic pedestrian paths in Venice. And it's been used by conservation organizations to observe wildlife, like elephants, chimps, polar bears, and frogs in the Amazon, in their natural habitat. Over the years we've put Street View cameras on a snowmobile to bring you closer to the Arctic Eiders, the back of a camel to roam the Arabian desert, and a trolley to give you a better view of renowned works of art.

Perito Moreno Glacier, Argentina

Faroe Island, Denmark

Grand Canyon, USA

Angkor Wat, Cambodia

Galapagos

Samburu, Kenya
To build our map of the world faster, in 2013 we enlisted the help of partners through the Trekker Loan Program. We gave volunteers Street View cameras, which they used to collect 360-degree imagery of the local places they know best. Then the Street View App came along in 2015, so that anyone could publish photo spheres (360-degree panoramas) of their favorite places from around the world—or around the block—to Google Maps in an instant. We expanded on this last month, when we announced more than 20 new Street View-compatible 360 cameras, to help you document your adventures with high quality imagery. Now anyone—from tourism organizations to local neighborhood enthusiast—can contribute panoramic imagery to Street View.

Faroe Islands
Over the years we’ve learned that the possibilities for Street View are endless. Here are a few of our favorite spots:

Cats collect

The Northern Lights, Finland

Ambrym, Vanuatu

Machu Picchu, Peru

Liwa Desert, UAE

Umbrella Forest, Agueda, Portugal

Stonehenge, U.K.
The world is better explored than explained. Street View gives you a taste of the places you’ll see in person one day, helps you remember the places you've been, and enables you to explore the places you might never get to. So pick up your phone and take a peek. Many wonders await.

Authored by: Arjun Raman, Technical Program Management Director, Street View

Thailand Blog

การวิจัยเรื่องขั้นตอนการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคกลุ่มเครือข่ายโทรคมนาคม Path to Purchase (Telco)

Google Street View บริการครบรอบ 10 ปี โชว์ภาพจากทุกทวีปทั่วโลก 83 ประเทศ และครบ 77 จังหวัด ทั่วประเทศไทย

ร่วมฉลองครบ 10 ปีของ Google Street View

ป้ายกำกับ

บทความที่ผ่านมา

Feed

Company-wide

Products

Developers