ช่วงเวลาเดือนเศษ ที่เรามีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการให้บริการต่างๆ ของ Google เรื่องนี้มีความสำคัญมาก ดังนั้นเราต้องการอธิบายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ว่าคืออะไร, และทำไมจึงมีความหมายกับผู้ใช้งานมากมาย
อย่างแรก คือ นโยบายความเป็นส่วนตัว แม้จะมีระเบียบบังคับเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัวออกมา ในปี 2553, แต่ยังมีเอกสารด้านความเป็นส่วนตัวมากกว่า 70 ฉบับ (ใช่ คุณอ่านไม่ผิดหรอก 70 ฉบับ!) ที่ครอบคลุมทุกผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของเรา วิธีการนี้ค่อนข้างซับซ้อน และดูจะขัดแย้งกับความพยายามที่จะรวมผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างของเราเข้าด้วยกันให้มากยิ่งขึ้น เพื่อที่จะสามารถสร้างตัวอย่างที่โดดเด่น ภายใต้ประสบการณ์ใช้งานจากผู้ใช้จริงของ Google
ดังนั้นเราจึงเปิดตัวนโยบายใหม่ในเรื่องความเป็นส่วนตัว ที่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรา และอธิบายได้่ว่าเรามีการเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทไหนไว้บ้าง และเราใช้มันอย่างไรเพื่อให้อ่านได้เข้าใจง่ายขึ้น ในขณะที่ต้องคอยจับจ้องการแจ้งข้อมูลที่เป็นส่วนตัวของบุคคลต่างๆ ในแต่ละคนไว้ เพื่อเหตุผลทางกฏหมายและเหตุผลอื่นๆ เรากำลังรวบรวมข้อมูลเหล่านั้นที่ใมีมากกว่า 60 รายการ ไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
จากการที่หน่วยงานที่มีหน้าที่กำกับดูแลทั่วโลก เคยได้รับการร้องขอให้มีนโยบายส่วนบุคคลที่ ง่ายขึ้นและสั้นลง และขอให้มีนโยบายเดียวครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันหลายๆ ประเภท ขณะนี้เราได้ทำให้เป็นมาตรฐานเหมือนกันทั้งเว็บแล้ว
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลในวันที่ 1 มีนาคม และเราเริ่มแจ้งให้ผู้ใช้ทราบตั้งแต่วันนี้ ผ่านทางอีเมล และผ่านการแจ้งเตือนบนหน้าโฮมเพจของเรา
ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? การเปลี่ยนแปลงหลักๆ นี้เป็นสำหรับผู้ใช้บัญชี Google นโยบายด้านความเป็นส่วนตัวใหม่ของเรา นั้นชัดเจนว่า ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ เราจะรวมข้อมูลที่คุณใส่ไว้ในบริการหนึ่งของเรา เข้ากับข้อมูลของคุณที่อยู่ในบริการอื่นๆ กล่าวสั้นๆ เราถือว่าคุณคือ ผู้ใช้คนเดียวกันในทุกๆ ผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งนั่นจะง่ายกว่า และเป็นการเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้ Google ได้มากกว่า
ฟีเจอร์เกี่ยวกับการค้นหาส่วนตัวที่เพิ่งเปิดตัวไปเร็วๆ นี้ เป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องเจ๋งๆ ที่ Google สามารถทำได้ เมื่อเราได้รวมข้อมูลของทุกผลิตภัณฑ์ไว้ด้วยกัน ที่กล่องค้นหา (search box) สามารถให้คำตอบที่ตรงใจที่สุดกับคุณ ซึ่งไม่ใช่เพียงข้อมูลบนเว็บ แต่ยังได้มาจากข้อมูลอันมากมายส่วนตัวของคุณด้วย ดังนั้นถ้าผมค้นหาข้อมูลร้านอาหารในกรุงเทพฯ ผมอาจพบโพสต์และรูปภาพจาก Google+ ที่เพื่อนๆ แบ่งปันกับผม หรือที่อยู่ในอัลบั้มของผมเองได้ วันนี้เรายังสามารถทำสิ่งต่างๆ ให้ง่ายขึ้นกว่าเดิมอีกมาก เช่น ให้คุณอ่านบันทึกใน Google Docs ได้อย่างง่ายๆ จากอีเมล์คุณ หรือเพิ่มรายชื่อติดต่อจาก Gmail คุณไปยังการนัดประชุมใน Google Calendar
แต่ยังมีอีกมากที่ Google สามารถช่วยคุณ ด้วยการแบ่งปันข้อมูลของคุณกับ …... ให้มากขึ้น เราสามารถทำให้การค้นหาดียิ่งขึ้น ด้วยการหาความต้องการจริงๆ ของคุณเมื่อคุณพิมพ์คำว่า Apple, Jaguar หรือ Pink เราสามารถให้โฆษณาที่เกี่ยวเนื่องด้วย ตัวอย่างเช่น ตอนนี้เป็ฺนเดือนมกราคม แต่คุณอาจไม่ได้เป็นคนออกกำลังกายเป็นประจำ ดังนั้นโฆษณาสถานที่ออกกำลังกาย ก็ไม่มีประโยชน์กับคุณ เราสามารถให้การแจ้งเตือนว่าคุณกำลังจะไปประชุมช้า โดยพิจารณาจากที่อยู่ของคุณ ปฏิทินของคุณ และการจราจรในวันนั้นเป็นอย่างไร หรือช่วยให้คุณมั่นใจได้เกี่ยวกับการแนะนำการสะกดคำของเรา แม้แต่ชื่อเพื่อนคุณ ให้มีความถูกต้องแม่นยำเพราะคุณเคยพิมพ์ชื่อพวกเขามาก่อน ผู้คนยังคงต้องหาวิธีเพื่อยกระดับชีวิตให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป และเราต้องการทำงานให้ดียิ่งๆ ขึ้นไปเพื่อสนับสนุนพวกเขา
อย่างที่สอง คือ เรื่องข้อกำหนดการบริการของ Google - ข้อกำหนดที่คุณตกลงเมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของเรา ตามนโยบายส่วนตัวของเรา เราได้เขียนขึ้นมาใหม่เพื่อจะได้อ่านเข้าใจได้มากขึ้น ซึ่งเราได้ตัดตัวเลขโดยรวมออก ผลิตภัณฑ์จำนวนมากของเราขณะนี้ครอบคลุมด้วย ข้อกำหนดหลักตัวใหม่ของ Google พบกับข้อกำหนดที่มีการปรับปรุงใหม่ของเรา ได้ที่ี่ ลิงค์
ท้ายที่สุด คือ สิ่งที่เรายังไม่ได้เปลี่ยนแปลง เรายังคงมุ่งมั่นในเรื่องการ ปลดปล่อยข้อมูล เช่น ถ้าคุณต้องการนำข้อมูลคุณไปยังที่อื่นๆ เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทั้งจากที่คุณแบ่งบันให้กับภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ ยกเว้นในสถานการณ์ที่จำกัดมาก เช่น โดยคำสั่งศาลที่ถูกต้อง เราพยายามอย่างหนักที่จะให้ความโปร่งใสกับข้อมูลของคุณที่เรารวบรวมไว้ และให้ทางเลือกที่มีความหมายกับคุณ ว่าคุณจะใช้มันอย่างไร ตัวอย่างเช่น Ads Preferences Manager ที่ช่วยให้คุณสามารถปรับเเต่งหมวดหมู่โฆษณาที่คุณสนใจหรือปิดโฆษณาที่ไม่สนใจได้บน Google และเรายังคงเน้นในเรื่องการออกแบบเครื่องมือช่วยควบคุมความเป็นส่วนตัว เช่น แวดงวงใน Google+ ไว้ในผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น
เราเชื่อว่านโยบายความเป็นส่วนตัวที่เรียบง่ายนี้ จะทำให้ผู้คนเข้าใจในทางปฏิบัติต่างๆ เกี่ยวกับเรื่องความเป็นส่วนตัวของเราได้ง่ายขึ้น รวมทั้งทำให้ Google สามารถเสนอบริการต่างๆ ที่ดีขึ้นได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่เพิ่งหัดใช้ Google หรือใช้มานานแล้ว โปรดสละเวลาสักนิด เพื่ออ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการให้บริการฉบับล่าสุดของเรา เพื่อศึกษาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสำหรับการควบคุมที่เราได้กำหนดขึ้น
โดย อัลม่า ไวท์เทน, ผู้อำนวยการด้านสิทธิส่วนบุคคล, ผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม
Posted by Alma Whitten, Director of Privacy, Product and Engineering
