บันทึกข้อความถึงพนักงาน Google

หมายเหตุบรรณาธิการ: วันนี้ ซุนดาร์ พิชัย ซีอีโอของเรา ได้ส่งอีเมลถึงพนักงาน Google เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ เพื่อสนับสนุนและช่วยเหลือพนักงานได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถอ่านรายละเอียดทั้งหมดได้ด้านล่าง

สวัสดีทุกคน

ที่ Google เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสถานที่ทำงานที่ส่งเสริมและสนับสนุนให้พนักงานของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ในฐานะซีอีโอผมให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจังและผมมุ่งมั่นที่จะทำการเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่เราต้องปรับปรุง ในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมาผมและผู้บริหาร Google ท่านอื่นๆ ได้ฟังความคิดเห็นของคุณและเกิดความสนใจในเรื่องราวที่คุณร่วมแบ่งปันกับเรา

เราตระหนักดีว่าที่ผ่านมาอาจมีบางอย่างที่ไม่ถูกต้องและเราต้องขอโทษจากใจจริงสำหรับสิ่งนั้น เป็นที่ชัดเจนว่าเราจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

จากนี้ไปเราจะดำเนินการจัดการกับปัญหาต่างๆ ด้วยความโปร่งใสมากยิ่งขึ้น เราจะใส่ใจและให้การสนับสนุนผู้แจ้งปัญหาเหล่านั้นให้ดียิ่งขึ้น และเราจะเพิ่มความมุ่งมั่นของเราขึ้นเป็นสองเท่าในการทำให้ Google เป็นสถานที่ทำงานที่เป็นแบบอย่างที่ดี มีความเท่าเทียม และเคารพซึ่งกันและกัน

วันนี้เราจะประกาศแผนปฏิบัติการที่ครอบคลุมเพื่อให้องค์กรของเราเคลื่อนไปข้างหน้า โดยสามารถอ่านรายละเอียดได้ที่นี่ และผมขอแนะนำให้ทุกคนอ่าน นี่คือบางส่วนของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในครั้งนี้:

• เราเปิดโอกาสให้มีการเจรจาผ่านคณะอนุญาโตตุลาการเป็นทางเลือกสำหรับกรณีการล่วงละเมิดและคุกคามทางเพศ Google ไม่เคยมีความประสงค์ที่จะเก็บกระบวนการเจรจาผ่านคณะอนุญาโตตุลาการเป็นความลับ และการเจรจาผ่านคณะอนุญาโตตุลาการยังคงเป็นแนวทางที่ดีที่สุดด้วยเหตุผลหลายประการ (เช่น ความเป็นส่วนตัว เป็นต้น) ทั้งนี้เราตระหนักดีว่าการตัดสินใจขึ้นอยู่กับคุณ
• เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับการตรวจสอบการล่วงละเมิดทางเพศและผลการตรวจสอบในองค์กรของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรายงานการตรวจสอบของเรา
• เราจะปรับปรุงวิธีการจัดการดูแลความกังวลของคุณ 3 วิธี: เราจะปรับเปลี่ยนช่องทางในการรายงานข้อมูลของเราโดยนำข้อมูลเหล่านั้นไปเก็บรวบรวมไว้ด้วยกันบนเว็บไซต์ที่จัดทำขึ้นโดยเฉพาะ พร้อมด้วยการสนับสนุนแบบแบบทันท่วงที เราจะพัฒนากระบวนการที่เราใช้เพื่อจัดการกับปัญหาต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงจัดให้มีผู้คอยให้ความช่วยเหลือสำหรับพนักงาน Google และเราจะให้การดูแลพนักงาน Google เป็นพิเศษ พร้อมทั้งสนับสนุนสิ่งต่างๆ ที่จำเป็นในระหว่างและหลังกระบวนการดังกล่าว ซึ่งรวมถึงการให้คำปรึกษาและการสนับสนุนอาชีพ
• เราจะอัปเดตและขยายการฝึกอบรมเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศ จากนี้ไปหากคุณไม่เข้าร่วมฝึกอบรมตามที่กำหนด คุณจะได้คะแนนผลงาน Perf ในระดับ 1 (หมายเหตุ: Perf คือระบบประเมินประสิทธิภาพในการทำงานของเรา)
• เราจะพิจารณาระบบ OKR ทั่วทั้งองค์กรเกี่ยวกับความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม อีกครั้งในปี พ.ศ. 2562 โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงการเป็นตัวแทนผ่านการจ้างงาน ความก้าวหน้า และการรักษาและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์รวมทั้งสร้างวัฒนธรรมที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับทุกคน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดการความหลากหลายในองค์กรของเราจะรายงานความคืบหน้ารายเดือนให้กับผมและทีมผู้บริหารของผมได้ทราบต่อไป

ผมหวังว่าคุณจะสละเวลาเพื่ออ่านรายละเอียดต่างๆ ที่เราจะประกาศให้ทุกคนได้ทราบในวันนี้

ขอบคุณทุกคนที่ร่วมแบ่งปันความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของคุณให้กับเรา นี่คือสิ่งที่เราต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่องและเรามุ่งมั่นที่จะทำเช่นนั้น เรามักได้ยินจากพนักงาน Google ว่าส่วนที่ดีที่สุดในการทำงานที่นี่คือเพื่อนร่วมงานชาว Google ด้วยกันนั่นเอง แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเราก็ยังได้รับการสนับสนุนจากความมุ่งมั่นของเพื่อนร่วมงานเพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่ดีขึ้น ซึ่งเห็นได้อย่างชัดเจนในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา

ซุนดาร์

A note to our employees

Editor’s note: Today, our CEO Sundar Pichai sent an email to Google employees about changes we’re making to better support them. You can read the note in its entirety below.

Hi everyone,

At Google we try hard to build a workplace that supports our employees and empowers them to do their best work. As CEO, I take this responsibility very seriously and I’m committed to making the changes we need to improve. Over the past few weeks Google’s leaders and I have heard your feedback and have been moved by the stories you’ve shared.

We recognize that we have not always gotten everything right in the past and we are sincerely sorry for that. It’s clear we need to make some changes.

Going forward, we will provide more transparency on how we handle concerns. We’ll give better support and care to the people who raise them. And we will double down on our commitment to be a representative, equitable, and respectful workplace.

Today, we’re announcing a comprehensive action plan to make progress. It’s detailed here and I encourage everyone to read it. Here are some of the key changes:

• We will make arbitration optional for individual sexual harassment and sexual assault claims. Google has never required confidentiality in the arbitration process and arbitration still may be the best path for a number of reasons (e.g. personal privacy) but, we recognize that choice should be up to you.
• We will provide more granularity around sexual harassment investigations and outcomes at the company as part of our Investigations Report.
• We’re revamping the way we handle and look into your concerns in three ways: We’re overhauling our reporting channels by bringing them together on one dedicated site and including live support. We will enhance the processes we use to handle concerns—including the ability for Googlers to be accompanied by a support person. And we will offer extra care and resources for Googlers during and after the process. This includes extended counseling and career support.
• We will update and expand our mandatory sexual harassment training. From now on if you don’t complete your training, you’ll receive a one-rating dock in Perf (editor's note: Perf is our performance review system).
• We will recommit to our company-wide OKR around diversity, equity and inclusion again in 2019, focused on improving representation—through hiring, progression and retention—and creating a more inclusive culture for everyone. Our Chief Diversity Officer will continue to provide monthly progress updates to me and my leadership team.

I hope you’ll take the time to read the full range of actions we’re announcing today.

Thank you all for the feedback you’ve shared with us. This is an area where we need to continually make progress and are committed to doing so. We often hear from Googlers that the best part of working here is other Googlers. Even in difficult times, we are encouraged by the commitment of our colleagues to create a better workplace. That’s come through very strongly over the past few weeks.

Sundar