เเลรี่ เพจ เคยให้คำอธิบายไว้ว่าเครื่องมือการค้นหาที่สมบูรณ์แบบจะต้องเข้าใจถึงความต้องการการค้นหาของคุณอย่างถ่องเเท้และให้ผลการค้นหาที่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการมากที่สุด มันช่างเหมือนกับคอมพิวเตอร์ในฝันเมื่อครั้งยังเป็นเด็กๆ เมื่อสมัยยังอยู่ประเทศในอินเดีย ที่เฝ้าดู Star Trek ทุกตอนจากทีวีขาว-ดำ และจินตนาการถึงยานรบ Starship ที่สามารถตอบทุกคำถามที่ผมสงสัยได้อย่างทันที และวันนี้เราได้เข้าใกล้กับความฝันนั้นมากยิ่งกว่าเดิม มากกว่าที่ผมเคยคิดถึงความเป็นไปได้ในช่วงชีวิตการทำงานนี้เเละสิ่งเหล่านี้คือบางส่วนของก้าวล่าสุดที่พวกเรากำลังทำให้การค้นหาในวันนี้เป็นมาก กว่าความอัจฉริยะ

1. เข้าใจโลกอย่างแท้จริง
เมื่อเดือนพฤษภาคม เรา้เปิดตัว Knowledge Graph ที่เป็นการรวมฐานข้อมูลมากกว่า 500 ล้านอย่างทั่วโลก รวมถึงบุคคล สถานที่และสิ่งต่างๆ ที่มีความเกี่ยวพันหรือเชื่อมโยงกันกว่า 3,500 ล้านรายการ ไว้ในฐานข้อมูลของเรา คำแนะนำและผลตอบรับจากผู้ใช้ที่ได้รับเป็นไปในทางที่ดีมากๆ ซึ่งทำให้เราต้องการขยายคุณลักษณะนี้ให้กับผู้ใช้ที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกาได้รับประสบการณ์ด้วยเช่นกัน ดังนั้นเริ่มจากวันนี้คุณจะได้เห็นผลการค้นหาจาก Knowledge Graph จากทุกประเทศในโลกที่้ใช้ภาษาอังกฤษ เช่นถ้าคุณอยู่ในออสเตรเลียและค้นหาคำว่า “chiefs” คุณจะได้รับผลการค้นหาเป็นรายชื่่อผู้เล่น ผลการแข่งขัน และประวัติของทีมรักบี้ในออสเตรเลีย เป็นต้น

นอกจากนี้เรายังจะใช้ความฉลาดอัจฉริยะนี้ช่วยให้คุณค้นพบผลการค้นหาที่ถูกต้องและรวดเร็วมากขึ้น
เมื่อคำที่คุณค้นหาอาจมีความหมายที่แตกต่างกัน เช่น ถ้าคุณค้นหาคำว่า “rio” คุณอาจจะสนใจเกี่ยวกับเมืองหนึ่งในบราซิล หรือภาพยนตร์การ์ตูนแอนิเมชั่นล่าสุด หรือบ่อนคาสิโนในลาสเวกัส ต้องขอบคุณ Knowledge Graph ที่ตอนนี้เราสามารถให้คำแนะนำที่แตกต่างกันของสิ่งต่างๆ บนโลกแห่งความจริงเหล่านี้ ในช่องค้นหาขณะที่กำลังพิมพ์ได้เเล้ว


ท้ายนี้ คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามของคุณจะไม่ใช่ผลการค้นหาเดียวอีกต่อไป แต่เป็นรายการหรือกลุ่มของสิ่งที่เชื่อมโยงกัน มันค่อนข้างท้าทายที่จะดึงรายชื่อเหล่านี้จากเว็บได้อย่างอัตโนมัติ แต่เราเริ่มทำี้แล้ว ดังนั้นเมื่อคุณค้นหาคำว่า “ประภาคารแคลิฟอร์เนีย” หรือค้นหา “พายุเฮอริเคนในปี 2008” หรือค้นหา “นักดาราศาสตร์หญิงที่มีชื่อเสียง”เราจะแสดงรายชื่อของสิ่งเหล่านี้ในส่วนบนของหน้า Search และโดยการผสมผสานความสามารถของ Knowledge Graph กับภูมิปัญญาของเว็บ เรายังสามารถให้รายการที่มีความเฉพาะมากขึ้น เช่น “ภาพยนตร์ที่ดีที่สุดของยุค 2000” หรือ “กิจกรรมน่าสนใจในปารีส” หากคุณคลิกที่รายการแล้วคุณจะสามารถสำรวจผลการค้นหาได้ลึกขึ้นบนเว็บ:


จนถึงขณะนี้เราสามารถสร้างบัญชีรายการได้แล้วมากกว่าแสนล้านรายการ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ หลายล้านสิ่งและเราจะยังคงเพิ่มเติมรายการอยู่เสมอ เพื่อให้ทันกับความอยากรู้อยากเห็นของคุณ

2. ใส่ข้อมูลที่ต้องการค้นหาลงไป ง่ายเพียงใช้ปลายนิ้วคุณ

ในบางครั้งคำตอบที่ดีที่สุดที่คุณต้องการนั้นอาจจะไม่ได้อยู่บนเว็บสาธารณะเสมอไป แต่คำตอบเหล่านั้นอาจอยู่ในที่อื่นๆ เช่น ในอีเมล์ของคุณเองก็เป็นได้ ซึ่งเราคิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำตัวเป็นเครื่องมือค้นหาขนาดจิ๋วเพื่อค้นหาข้อมูลด้วยตัวเอง เพื่อที่จะได้ข้อมูลที่มีประโยชน์และตรงตามความต้องการมากที่สุด แต่ระบบการค้นหาควรจะทำงานได้ด้วยตัวเอง การเสิร์ชก็คือการค้นหาข้อมูล และเราต้องการให้ผลลัพธ์ที่ออกมาอยู่ในรูปแบบที่เป็นที่ยอมรับกันในระดับสากลอย่างแท้จริง

ดังนั้นเราจึงได้คิดค้นและพัฒนาวิธีการค้นหาข้อมูลที่มีประโยชน์และไม่สร้างความรำคาญ หรือทำให้หงุดหงิดในการค้นหา และเราพร้อมที่จะเปิดรับฟังข้อเสนอแนะผ่าน feedback เปิดให้ทดลองใช้งานแล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลผ่าน Gmail ของคุณจากช่องการค้นหาได้

หากคุณกำลังวางแผนที่จะปั่นจักรยานไปเมืองทาโฮ คุณอาจพบอีเมล์เกี่ยวกับเส้นทางจักรยานที่สุดยอดจากเพื่อนๆ ก็เป็นได้ หรือเมื่อคลิกดูด้านบนขวาของหน้าผลการค้นหา คุณจะได้พบกับร้านอาหารที่จะสามารถแวะกินข้าวได้ ถ้าคุณเห็นแล้วว่ามันน่าจะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณค้นหาอยู่ ก็สามารถขยายกล่องนั้นเพื่ออ่านข้อมูลจากอีเมล์ได้

เรากำลังพัฒนาฟีเจอร์บางอย่างให้ใช้งานได้อย่างมีประโยชน์มากขึ้น เช่น หากคุณค้นหาเที่ยวบินของฉัน เราจะจัดส่งอีเมล์ยืนยันเที่ยวบินสำหรับการเดินทางที่กำลังจะมาถึง ในรูปแบบที่สวยงามอ่านง่ายส่งตรงให้คุณบนหน้าผลการค้นหาของคุณเลยทีเดียว


3. เข้าใจความต้องการของคุณ

โดยมากแล้ว วิธีที่ดูเป็นธรรมชาติมากที่สุดในการถามคำถาม คือการใช้เสียง ดังนั้นเราจึงได้ผสมผสานงานของเราเข้ากับ ความเชี่ยวชาญในการจดจำเสียง ความเข้าใจเกี่ยวกับภาษา และ Knowledge Graph เพื่อให้บริการ Voice Search สามารถตีความคำถาม และแม้แต่พูดออกเสียงตอบคำถามของคุณออกมาเป็นประโยคเต็มๆ ให้กับคุณได้ดียิ่งขึ้น บริการนี้พร้อมใช้งานแล้วตั้งเเต่ 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา บนอุปกรณ์ระบบแอนดรอยด์ และผู้ใช้ก็ชื่นชอบน่าดูเชียวเเหล่ะ และตอนนี้ก็พร้อมรองรับ iPhone or iPad แล้ว (iOS เวอร์ชั่น 4.2 ขึ้นไป)

คุณแค่สัมผัสที่ไอคอนไมโครโฟนและถามคำถามเเค่นั้น แบบเดียวกับเวลาที่คุณถามกับเพื่อนเลย ตัวอย่างเช่น ถามว่า "มีหนังอะไรบ้างที่กำลังฉายอยู่ในช่วงสุดสัปดาห์นี้" โดยคุณจะเห็นคำพูดของคุณปรากฎขึ้นมาเหมือนอย่างที่พูดเปี๊ยบ จากนั้น Google จะแสดงรายชื่อของหนังล่าสุดในโรงหนังใกล้บ้านคุณ พร้อมกับตารางเวลา รวมถึงหนังตัวอย่างนั้นๆ อีกด้วย 



สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเพียงก้าวเล็กๆ เเต่มีความสำคัญสำหรับเราในการสร้างเครื่องมือการค้นหาแห่งอนาคตมากๆ ให้เป็นเครื่องมือที่มีความเฉลียวฉลาดพอและมีประโยชน์มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาเมื่อช่วง 2-3 ปีก่อน นี่จึงเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่งในการทำงานด้านนี้

โพสต์โดย อามิท ซิงฮาล
รองประธานอาวุโส
ผลิตภัณฑ์ Google Search