ภาพรวมของ YouTube ในปี 2018 และวิสัยทัศน์ปี 2019

เรียน ครีเอเตอร์ทุกท่าน

ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้จะแชร์ไอเดียต่างๆ สำหรับปี 2019 และในปีข้างหน้านี้ แต่ก่อนอื่นฉันขอใช้เวลาสักครู่ในการบอกเล่าภาพรวมของปี 2018 ให้ทุกท่านได้รับทราบ แม้ว่าแพลตฟอร์มของเราได้เติบโตขึ้นอย่างมาก แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าเราต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากด้วยเช่นกัน

เริ่มจากปรากฎการณ์อันน่าประทับใจในปีที่ผ่านมา จำนวนช่องที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน เพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่า และจำนวนของครีเอเตอร์ที่ได้รับค่าตอบแทน 5-6 หลัก เติบโตขึ้นจากเดิมกว่า 40% คุณกำลังสร้างกลุ่มคนที่เป็นสื่อรุ่นใหม่ และพวกเราก็ตื่นเต้นมากที่จะได้เห็นการเติบโตทางเศรษฐกิจของชุมชน YouTube ครีเอเตอร์

แต่สิ่งหนึ่งที่เราไม่ได้ตั้งใจให้มันเกิดขึ้น นั่นคือ สถิติวิดีโอที่มียอด Dislike สูงสุดบนอินเทอร์เน็ต แม้กระทั่งที่บ้าน ลูกๆ ก็ยังบอกฉันว่าวิดีโอ YouTube Rewind 2018 ของเราเป็นอะไรที่น่ากระอักกระอ่วน เราได้รับคอมเม้นท์มาว่าวิดีโอนี้ไม่ได้แสดงถึงความพิเศษหรือช่วงเวลาที่สำคัญต่างๆ ที่เกิดขึ้นในปีที่ผ่านมา และไม่ได้สะท้อนถึงความเป็น YouTube อย่างแท้จริง ฉะนั้นพวกเราจะทำมันให้ดีขึ้นเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของเราในปี 2019 นี้

ปีที่ผ่านมาพวกเราได้เห็นแล้วว่า การกระทำแย่ๆ ของกลุ่มคนเพียงไม่กี่คนสามารถสร้างผลกระทบเชิงลบต่อระบบนิเวศโดยรวมของครีเอเตอร์ได้มากน้อยเพียงใด และด้วยเหตุนี้เราจึงให้ความสำคัญต่อการเติบโตอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคม เราได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และนโยบายต่างๆ ตั้งแต่การ์ดข้อมูลเกี่ยวกับทฤษฎีสมคบคิด และการคัดกรองข่าวที่กำลังมาแรงจากแหล่งข่าวที่เชื่อถือได้ ไปจนถึงบทลงโทษสำหรับครีเอเตอร์ที่สร้างผลกระทบเชิงลบต่อความไว้วางใจของผู้ใช้งาน YouTube และผู้ลงโฆษณา

ในปีนี้ ฉันมีประเด็นสำคัญ 3 เรื่องที่จะแจ้งให้ทราบ ได้แก่ 1) การสนับสนุนความสำเร็จของครีเอเตอร์และศิลปิน 2) การปรับปรุงพัฒนาการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ และ 3) การยึดมั่นในหน้าที่ความรับผิดชอบของเรา โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. การสนับสนุนความสำเร็จของครีเอเตอร์และศิลปิน

เราทราบดีว่าการสร้างรายได้นั้นมีความสำคัญอย่างมากต่อครีเอเตอร์ และยังคงเป็นอุปสรรคอย่างหนึ่งของใครหลายๆ คน ยังจำกันได้ไหม เมื่อปีที่แล้วเราเริ่มต้นปีด้วยการหยุดชะงักของผู้ลงโฆษณารายใหญ่หลายราย เนื่องจากประเด็นความปลอดภัยของแบรนด์ เป็นเหตุให้เราต้องทำงานอย่างหนักในการสร้างระบบและเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อทำให้ผู้ลงโฆษณาเกิดความมั่นใจที่จะลงโฆษณาบน YouTube ซึ่งตอนนี้ความไว้วางใจส่วนใหญ่ได้กลับมาแล้ว ในด้านของครีเอเตอร์ เราได้ปรับปรุงระบบการจัดประเภทเพื่อกำหนดการสร้างรายได้ที่เหมาะสมสำหรับแต่ละวิดีโอ โดยเพิ่มความแม่นยำของไอคอนการสร้างรายได้ขึ้นอีก 40% และทำให้การตรวจสอบสำหรับครีเอเตอร์ง่ายขึ้น ในกรณีที่เราตัดสินใจผิดพลาด ซึ่งทั้ง 2 ระบบนี้ยังอยู่ในระหว่างการแก้ไขและพัฒนาเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับครีเอเตอร์ทุกคน

เรากำลังพัฒนาช่องทางใหม่ๆ สำหรับครีเอเตอร์ในการสร้างรายได้นอกเหนือจากการโฆษณา เราได้ขยายการให้บริการ YouTube Music และ YouTube Premium ให้ครอบคลุมกว่า 29 ประเทศทั่วโลก จากเดิมในปี 2018 ที่ให้บริการเพียง 5 ประเทศ นอกจากนี้เรายังได้เพิ่มวิธีการอื่นๆ ที่จะช่วยให้ครีเอเตอร์มีรายได้จากหลากหลายทางมากยิ่งขึ้น ได้แก่ ฟีเจอร์ Super Chat ที่ผู้ชมสามารถซื้อข้อความแชทได้ ฟีเจอร์ Channel Memberships ให้ครีเอเตอร์เปิดบริการในรูปแบบสมาชิก การทำ Merchandise หรือการขายสินค้าที่ระลึกตามคาแรกเตอร์ของช่อง และฟีเจอร์ Ticketing หรือ การจำหน่ายบัตรคอนเสิร์ต และในไตรมาสสุดท้าย เราได้เปิดตัวฟีเจอร์ชั้นวางสินค้าหรือ Merch Shelf สำหรับครีเอเตอร์ทั่วโลกที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ไม่เพียงเท่านั้น เรายังได้ขยายฐานสมาชิกของช่องให้มากขึ้น โดยลดเกณฑ์ผู้ติดตามจาก 100,000 ให้เหลือเพียง 30,000 คน

ในส่วนของประเด็นเกี่ยวกับมาตรา 13 นั้น เราต้องขอขอบคุณครีเอเตอร์ทุกท่านเป็นอย่างสูงที่ร่วมเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อกฎหมายที่คุกคามชีวิตความเป็นอยู่ของเหล่าครีเอเตอร์ในทวีปยุโรปและทั่วโลก ผ่านทางวีดิโอ การบอกเล่าเรื่องราว บทความพิเศษ และการแชร์ความคิดเห็นในหลากหลายรูปแบบ คุณได้พิสูจน์แล้วว่าเสียงของคุณนั้นทรงอิทธิพลต่อการอภิปรายในเรื่องนี้ เห็นได้จากวิดีโอที่มียอดวิวสูงกว่าหลายร้อยล้านครั้ง และมีผู้ร่วมลงชื่อสนับสนุนการร้องเรียนในเว็บไซต์ Change.org เกือบ 4.6 ล้านคน

ความตระหนักที่คุณได้สร้างขึ้นกำลังเป็นที่จับตามอง และมันเด่นชัดมากในปีที่ผ่านมา เนื่องจากฉันได้มีโอกาสพบกับผู้กำหนดนโยบายหลายท่านที่เมืองสตราสบูร์ก ประเทศฝรั่งเศส พวกเขาส่วนมากรู้จักบริษัทยักษ์ใหญ่ แต่ขาดความเข้าใจในเรื่องของขนาดและผลลัพธ์ของเศรษฐกิจครีเอเตอร์ชาวยุโรป ฉันได้บอกเล่ากับนักร่างกฎหมายหลายท่านถึงประโยชน์ทางเศรษฐกิจมากมายมหาศาลที่ครีเอเตอร์ช่วยสร้างให้กับประเทศของตน เฉพาะในประเทศฝรั่งเศส มีช่อง YouTube มากกว่า 190 ช่อง ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน ในขณะที่ช่อง YouTube ในยุโรปที่มีผู้ติดตามทะลุ 1 ล้าน เพิ่มขึ้น 70% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

การอภิปรายเกี่ยวกับมาตรา 13 ยังคงดำเนินต่อไป สิ่งที่เราทำได้มีเพียงเฝ้ารอสถานการณ์ต่อจากนี้ และหวังว่าข้อโต้แย้งของทั้ง 3 ฝ่าย จะนำมาซึ่งข้อสรุปที่เป็นไปได้ ในระหว่างนี้เราควรเป็นกระบอกเสียงสำคัญเกี่ยวกับประเด็นวิพากษ์วิจารณ์ที่สำคัญนี้เพื่อช่วยปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของ YouTube ครีเอเตอร์ทุกท่าน

2. การปรับปรุงพัฒนาการติดต่อสื่อสารและปฏิสัมพันธ์

ในปี 2018 เรายกระดับการติดต่อสื่อสารกับครีเอเตอร์ให้ก้าวไปอีกขั้น เราได้เปิดตัว YouTube Studio บ้านหลังใหม่สำหรับครีเอเตอร์ทุกท่านที่จะเปิดให้บริการในปีนี้ พร้อมทั้งพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง โดยมีฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด อาทิ Known Issues, News widgets และเมทริกซ์ใหม่ๆ เช่น อัตราการคลิกผ่านหน้าปกวิดีโอ และช่องทางการขายสินค้าที่หลากหลาย

หลายๆ ท่านบอกว่าชื่นชอบการรับรู้ข่าวสารของเราผ่านโพสต์ทางสื่อโซเชียล ดังนั้นเราจึงตั้งเป้าหมายที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับทุกท่านผ่านช่องทางเหล่านี้ให้มากขึ้น ซึ่งในปีที่ผ่านมาเราได้เพิ่มจำนวนการตอบสนองมากขึ้นถึง 150% และทำเวลาให้เร็วขึ้น 50%

อย่างไรก็ตามการได้พบปะกับครีเอเตอร์โดยตรงย่อมดีกว่า ในปี 2018 เราได้จัดอีเว้นท์ต่างๆ มากกว่า 480 ครั้ง และมีครีเอเตอร์เข้าร่วมมากกว่า 18,000 คน ไม่ว่าจะเป็นงาน YouTube FanFest งาน Creators Summits ไปจนถึงเวิร์คช้อปต่างๆ แม้กระทั่งการเข้าไปมีส่วนร่วมในช่องของครีเอเตอร์ ถ้าคุณยังไม่เคยเห็น เราแนะนำให้ชมวิดีโอที่ Luisito ร่วมพูดคุยกับ Neal Mohan หัวหน้าผลิตภัณฑ์ YouTube จับตาดูให้ดี คุณจะเห็นการลงทุนของเราในช่องทางการสื่อสารที่มากขึ้นในปีนี้

แน่นอนว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์และผู้ชมคือสิ่งทำให้ YouTube แตกต่างจากสื่อดั้งเดิมอย่างทีวี อย่างแท้จริง โดยเป้าหมายของเราคือการพัฒนาปฏิสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์และผู้ชมด้วยวิธีใหม่ๆ และในปีที่ผ่านมา เราได้เปิดตัวฟีเจอร์ “Premieres” ที่ให้ครีเอเตอร์และผู้ชมได้สัมผัสประสบการณ์วิดีโอใหม่ร่วมกัน Lele Pons และ Emma Chamberlain คือตัวอย่างของครีเอเตอร์ที่ใช้ฟีเจอร์ Premieres ที่ทำให้วิดีโอของพวกเขามียอดวิวหลักล้าน และที่พีคไปกว่านั้นคือวิดีโอเพลง “thank u, next” ของ Ariana Grande ที่มีผู้เข้าชมและคอมเม้นท์อย่างต่อเนื่องถึง 829,000 คนทันทีที่เผยแพร่บน YouTube ถือได้ว่าเป็นการเปิดตัววิดีโอรอบปฐมทัศน์ครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาบน YouTube และฉันเชื่อว่าคุณจะได้เห็นปรากฎการณ์แบบนี้อีกมากมายในปี 2019

และเมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เพิ่มฟีเจอร์ “Stories” สำหรับครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คน และ ฟีเจอร์ “Community Post” เพื่อให้ครีเอเตอร์ที่มียอดติดตามมากกว่า 1,000 คนขึ้นไปสามารถโพสต์ข้อความอัพเดทกับแฟนๆ ได้โดยตรง ในปี 2018 มีผู้คนเข้าไปคอมเม้นท์ตามวิดีโอต่างๆ บน YouTube หลายพันล้านคอมเม้นท์ และเพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น เราได้ปรับปรุงการจัดอันดับคอมเม้นท์ เพิ่มการเมนชั่นในคอมเม้นท์ และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ที่ทำให้ครีเอเตอร์สามารถควบคุมคอมเมนต์ที่ไม่เหมาะสม โดยสามารถตรวจสอบก่อนเผยแพร่ ซึ่งในขณะนี้รองรับทั้งหมด 10 ภาษา

3. การยึดมั่นในหน้าที่ความรับผิดชอบของเรา

มันคือภารกิจส่วนตัวของฉันที่ต้องการทำให้แน่ใจว่าพวกเรายึดมั่นในหน้าที่ความรับผิดชอบที่มีต่อชุมชนครีเอเตอร์และผู้ใช้งาน YouTube ทุกท่าน เราได้ทำการปรับปรุงพัฒนาสิ่งต่างๆ มากมายในปีที่ผ่านมา แต่ยังคงมีอีกหลายสิ่งที่เราต้องทำ

ประการแรก ผู้คนมากมายต่างหลั่งไหลเข้ามาใน YouTube เพื่อรับข่าวสารต่างๆ แต่เราไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงเพียงแค่ให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมเมื่อเข้ามาเท่านั้น แต่เรายังให้ความสำคัญกับการสนับสนุนชุมชนสื่อมวลชนด้วย โดยหนึ่งในความพยายามของเราในการสนับสนุนสื่อมวลชนคือ โปรแกรมกองทุนเพื่อสนับสนุนนวัตกรรมด้านข่าวบน YouTube โดย Google ที่ได้ประกาศเมื่อฤดูร้อนที่ผ่านมา มีองค์กรข่าวหลายร้อยแห่งให้ความสนใจและส่งไอเดียในการนำเสนอข่าวอย่างสร้างสรรค์เข้ามาอย่างล้นหลาม ซึ่งมีองค์กรข่าวที่ผ่านการคัดเลือกทั้งสิ้น 87 ราย ที่ได้รับทุนสนับสนุนสำหรับการสรรค์สร้างวิดีโอให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังได้ขยายฟีเจอร์หมวดข่าวที่เป็นกระแสมาแรง และหมวดข่าวฮิตติดลมบนให้ครอบคลุม 31 ประเทศทั่วโลก และมีแผนที่จะขยายการให้บริการเพิ่มอีกในปีนี้

เรามุ่งมั่นที่จะจัดการกับวิดีโอที่มีเนื้อหาที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน YouTube อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ดังจะเห็นได้จากรายงานของเรา แต่เราทราบดีว่าเราต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจนในเรื่องของนโยบายที่มีผลกระทบกับครีเอเตอร์ เมื่อไม่นานนี้เราได้ทำการอัพเดทแนวทางปฏิบัติสำหรับครีเอเตอร์เกี่ยวกับการกำหนดปกวิดีโอด้วยตนเอง การใช้งานลิ้งค์ภายนอก และการทำคลิปกลั่นแกล้งหรือเสี่ยงอันตราย ซึ่งช่อง Creator Insider ของเราได้จัดทำวิดีโอเกี่ยวกับวิธีในการจัดการกับการกระทำที่ละเมิดกฎระเบียบของเราไว้แล้ว โดยสามารถติดตามอัพเดทได้ในเดือนต่อๆ ไป

สิ่งที่เป็นไฮไลท์สำคัญที่สุดสำหรับฉันในปี 2018 คือการได้เห็นครีเอเตอร์ใช้ YouTube เป็นช่องทางในการทำสิ่งดีๆ คืนสู่สังคม ครีเอเตอร์มากกว่า 40 คนได้ร่วมงานกันเพื่อทำประโยชน์ให้แก่มูลนิธิ 6 แห่ง โดยใช้ YouTube Giving รวมไปถึงโปรแกรมแรกประจำปีของเราอย่าง #YouTubeGiving Week ในเดือนพฤศจิกายน นอกจากนี้ Matpat และ Stephanie จาก The Game Theorists ได้ช่วยเราเปิดไลฟ์สตรีมพิเศษ โดย Matpat ได้กล่าวว่า “นี่เป็นหนึ่งในสุดยอดไฮไลท์ของการทำช่อง YouTube ตลอด 7 ปีที่ผ่านมาของผม”

สุดท้ายนี้ เราได้เห็นแรงผลักดันอันน่าทึ่งเกี่ยวกับการเรียนรู้และภาคการศึกษาบน YouTube และเรากำลังลงทุนพัฒนาเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคอนเทนต์ด้านการศึกษา ปีที่แล้วเราได้เปิดกองทุนการเรียนรู้ (Learning Fund) และมอบทุนให้กับครีเอเตอร์ 65 ราย จากผู้ที่สมัครเข้ามาทั้งหมด 1,000 ราย โดยครีเอเตอร์ที่ได้รับทุนสนับสนุนจะสร้างสรรค์เนื้อหาการศึกษาให้กับ YouTube ซึ่งเราจะอัพเดทรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันเปิดตัววิดีโอเหล่านี้ให้ทราบในโอกาสต่อไป

พลาดไม่ได้กับงาน EduCon ครั้งแรกของปี 2019 ที่จะจัดขึ้นที่ประเทศอังกฤษในเดือนกุมภาพันธ์นี้ ในปี 2018 เราได้จัดงาน EduCon ทั้งหมด 4 ครั้ง ในประเทศสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก บราซิล และอินเดีย

โดยมีครีเอเตอร์เข้าร่วมงานมากกว่า 450 ชีวิต

โดยส่วนตัวแล้วฉันเข้าไปศึกษาสิ่งต่างๆ ใน YouTube อยู่บ่อยครั้งจนนับไม่ถ้วน ปีที่ผ่านมาเป็นปีที่งานยุ่งมากๆ ฉันจึงต้องอาศัยดูคลิปออกกำลังกายบน YouTube และรู้สึกขอบคุณบรรดาครีเอเตอร์ที่ทำวิดีโอสอนและให้ความรู้เกี่ยวกับโยคะหลายๆ คนมาก ผลงานของครีเอเตอร์ที่สร้างสรรค์เนื้อหาด้านการศึกษาได้นำมาซึ่งความรู้และสิ่งที่เป็นประโยชน์ให้แก่หลายๆ ชีวิต ในหลากหลายแง่มุม

ภาพรวมของปี 2018 คือ ปีแห่งการเปลี่ยนแปลง ความท้าทาย และโอกาส ปีนี้จะต้องมีอะไรดีๆ มากขึ้นกว่าเดิม เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากทุกท่าน แม้ว่าบางครั้งอาจเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนก็ตาม แต่ทั้งหมดนั้นคือคำถามและข้อคิดเห็นจากคุณที่จะช่วยทำให้ YouTube เป็นชุมชนวิดีโอที่ดีที่สุดสำหรับพวกเราทุกคน ชุมชนชาวครีเอเตอร์คือสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับฉันทุกวัน และทำให้แพลตฟอร์มนี้มีความพิเศษ ขอบคุณทุกท่านอีกครั้ง

Susan Wojcicki

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร YouTube