Google เพิ่มฟีเจอร์ SOS Alerts แจ้งเตือนเหตุการณ์วิกฤต

ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์วิกฤต การเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้อย่างทันท่วงทีมีความสำคัญเป็นอย่างมาก นอกจากหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องและอาสาสมัครที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีแล้ว เทคโนโลยีก็มีบทบาทสำคัญในการให้ข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณและคนที่คุณรักปลอดภัยและไม่พลาดข้อมูลข่าวสารต่างๆ SOS Alerts เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ถูกผนวกลงไปใน Google Search และ Google Maps เพื่อช่วยให้คุณทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและตัดสินใจว่าจะรับมือกับเหตุการณ์นั้นอย่างไร

การทำงานของ SOS Alerts

เมื่อมีเหตุการณ์วิกฤตเกิดขึ้น คุณจะเห็นการแจ้งเตือนอยู่ด้านบนสุดในหน้าผลการค้นหาเมื่อค้นหาเหตุการณ์หรือสถานที่เกิดเหตุ โดยการแจ้งเตือนจะประกอบไปข้อมูลต่างๆ ได้แก่ แผนที่ ข่าวสารที่เกี่ยวข้อง รายงานสถานการณ์ล่าสุด หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง และการแปลเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ทั้งนี้ ข้อมูลเหล่านี้จะปรากฎมากน้อยไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับระยะห่างจากที่เกิดเหตุ

ถึงแม้ว่าคุณจะอยู่นอกพื้นที่ที่เกิดเหตุ แต่หากคุณต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์นั้นๆ การค้นหาคำที่เกี่ยวข้อง
(อาทิ ชื่อของเหตุการณ์หรือสถานที่) ก็สามารถทำให้เจอการแจ้งเตือนเหตุการณ์วิกฤตจาก Google ด้วยเช่นกัน ซึ่งจะแสดงภาพรวมสถานการณ์ที่อัพเดทล่าสุด รวมถึงการรับบริจาคต่างๆ

สำหรับผู้ที่ใช้งาน Google Maps บนโทรศัพท์มือถือก็จะเห็นการแจ้งเตือนด้วยเช่นกัน โดยจะมีไอคอนพิเศษปรากฎขึ้นบนแผนที่ ซึ่งสามารถกดเข้าไปดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ เช่น เบอร์โทรศัพท์และเว็บไซต์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังมีการอัพเดทสถานการณ์แบบเรียลไทม์ อาทิ การปิดถนน สภาพการจราจร

ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์วิกฤต Google ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรและหน่วยงานภาครัฐที่อยู่ในแนวหน้าของการช่วยเหลือผู้ประสบภัย เช่น กาชาด (Red Cross) สำนักงานจัดการภาวะเหตุฉุกเฉินส่วนกลาง (Federal Emergency Management Agency หรือ FEMA) สำนักงานบริหารบรรยากาศ ธรณีฟิสิกส์ และดาราศาสตร์แห่งฟิลิปปินส์ (Philippine Atmospheric, Geophysical and Astronomical Services Administration) และอื่นๆ อีกมากมาย โรเบิร์ต เกล็นน์ ผู้อำนวยการสำนักงานจัดการภาวะเหตุฉุกเฉินส่วนกลาง กล่าวว่า “ในอดีตวิทยุและโทรทัศน์เป็นสื่อหลักที่สำคัญที่ให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วในภาวะเหตุฉุกเฉิน แต่ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนมีบทบาทในเรื่องนี้เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ”

นอกจากฟีเจอร์ SOS Alerts แล้ว Google ยังมีฟีเจอร์อื่นๆ ที่ช่วยเสริมในภาวะเหตุฉุกเฉิน อย่าง Google Person Finder, Google Crisis Map และ Google Public Alerts นอกจากนี้ Google.org ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการกุศลของ Google ยังได้บริจาคเงินและรวบรวมอาสาสมัครเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยในพื้นที่ต่างๆ อีกด้วย เราหวังว่าจะไม่มีเหตุร้ายใดๆ เกิดขึ้น ที่ทำให้คุณได้รับการแจ้งเตือนจากเรา แต่หากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันขึ้นมาจริงๆ SOS Alerts จะช่วยให้คุณและคนที่คุณรักปลอดภัยและไม่พลาดข้อมูลที่สำคัญอย่างแน่นอน

Helping people in a crisis

Yossi Matias
VP, Engineering

In times of crisis, access to timely, actionable information is crucial. Working alongside trained responders and volunteers on the ground, technology plays a vital role in providing information to help keep you and loved ones safe and informed. SOS alerts is a new set of features in Google Search and Maps to help you quickly understand what’s going on and decide what to do during a crisis.

How SOS Alerts work

During a crisis, you may see an SOS Alert at the top of search results when searching for the incident or location. You’ll see maps, top stories and—when available—authoritative local information such as emergency phone numbers, websites, and translations of useful phrases. Depending on how close you are to the affected area, you may also get a notification on your mobile device that directs you to this information.

If you’re outside of the affected area, you may still want information about the crisis. Searches for relevant terms (like the name of the event or the location) will also show an SOS Alert that provides a timely overview of the situation, in addition to features such as donation opportunities.


Google Maps on mobile can also show SOS Alerts. In Maps, you’ll see a specific icon on the map and a tappable card with more information about the crisis, such as helpful phone numbers and websites. The map will also include real-time updates, like road closures and traffic and transit updates.
As we’ve developed our crisis response products, we’ve worked closely with organizations and government agencies that are on the front lines of relief efforts, including the Red Cross, the Federal Emergency Management Agency, the Philippine Atmospheric, Geophysical and Astronomical Services Administration and many others. "Radio and television were once the only channels to quickly provide information in an emergency, but the internet and mobile phones have become increasingly important,” said Robert Glenn, Director at FEMA.

In addition to SOS Alerts and other crisis response features—including Google Person Finder, Google Crisis Map and Google Public Alerts—our philanthropic arm Google.org provides grants and volunteers for communities impacted by crises. We hope you never need to use crisis response features, but if you do, they’re designed to help keep you, and those you love, safe and informed.