ใส่หน้ากาก ล้างมือ และอย่าใช้รหัสผ่านซ้ำ!

การเลี้ยงลูกเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างมากในปีที่ผ่านมา หลาย ๆ ครอบครัวจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับชีวิตวิถีใหม่และปรับพฤติกรรมเพื่อป้องกันตนเอง เช่น การเว้นระยะห่างทางสังคม (social distancing) การสวมหน้ากากอนามัย และการล้างมือบ่อย ๆ นอกจากนี้ เนื่องจากชีวิตประจำวันของเราส่วนใหญ่ดำเนินอยู่บนโลกออนไลน์ จึงจำเป็นที่จะต้องสอนให้บุตรหลานใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการท่องอินเทอร์เน็ตด้วยเช่นกัน

ผมเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานที่ Google ที่ทำหน้าที่ให้ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมด้านความปลอดภัยออนไลน์ให้กับผู้คนจากทุกสาขาอาชีพ ผู้ปกครองมักจะกังวลเรื่องความปลอดภัยทางดิจิทัลของครอบครัว และเนื่องด้วยในปัจจุบันสถานศึกษาหลาย ๆ แห่งเน้นการเรียนการสอนออนไลน์เป็นหลัก จึงอาจทำให้ผู้ปกครองยิ่งมีความกังวลมากขึ้นยิ่งกว่าเดิม

เราได้ทำงานร่วมกับทีม Trust Research ซึ่งเป็นทีมงานที่ทำการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเรา ในการสำรวจผู้ปกครองในประเทศต่าง ๆ ทั่วเอเชียแปซิฟิก (ออสเตรเลีย ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไต้หวัน ไทย และเวียดนาม) และลาตินอเมริกา (อาร์เจนตินา บราซิล โคลอมเบีย และ เม็กซิโก) และพบว่าผู้ปกครองที่มีบุตรหลานที่ต้องเข้าเรียนผ่านระบบออนไลน์มีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยทางออนไลน์มากกว่าผู้ปกครองที่บุตรหลานเข้าเรียนในโรงเรียนตามปกติ

ในฐานะพ่อลูกสาม ซึ่งลูกแต่ละคนมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตในรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป การปลูกฝังพฤติกรรมด้านความปลอดภัยจึงอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ดังนั้น ในโอกาสวันแห่งการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย หรือ Safer Internet Day ในปีนี้ ผมจึงอยากแบ่งปันเคล็ดลับในการจัดการกับข้อกังวลของผู้ปกครองสามอันดับแรกในเรื่องการดูแลบุตรหลานให้ปลอดภัยในโลกออนไลน์

1. ปกป้องตัวตนทางดิจิทัลของบุตรหลาน
   ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของบุตรหลานเป็นข้อกังวลอันดับต้น ๆ ของผู้ปกครองที่เราทำการสำรวจ ผู้ปกครองหลายรายมีความกังวลเกี่ยวกับการหลอกลวงทางอินเทอร์เน็ต (scam) หรือการแฮ็กบัญชีของบุตรหลาน โดยวิธีง่าย ๆ ในการปกป้องข้อมูลของบุตรหลานมีดังนี้

• สอนบุตรหลานของคุณเกี่ยวกับวิธีการเลือกรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก หลีกเลี่ยงรหัสผ่านง่าย ๆ ที่ใช้ชื่อ วันเกิด หรือแม้แต่ตัวการ์ตูนที่ชื่นชอบ

• เลือกใช้แพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงในด้านความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นการใช้บริการอีเมลอย่าง Gmail ที่มาพร้อมกับตัวกรองความปลอดภัยในตัวเพื่อตรวจจับอีเมลฟิชชิ่ง ซึ่งช่วยบล็อกการโจมตีแบบฟิชชิ่งไม่ให้เข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้ถึง 99.9%
  
  

2. คอยสอดส่องว่าบุตรหลานคุยกับใคร
   การแยกตัวออกจากสังคมเป็นสถานการณ์อันยากลำบากที่เป็นผลมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 และบุตรหลานของเราต้องติดต่อกับเพื่อน ๆ ทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อผ่านแอปส่งข้อความหรือการแชทด้วยเสียงขณะเล่นเกม ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ปกครองที่จะต้องตระหนักว่าช่องทางเหล่านี้อาจถูกใช้โดยคนแปลกหน้าที่ไม่ประสงค์ดีเพื่อติดต่อกับบุตรหลาน เช่นเดียวกับในชีวิตจริงสิ่งสำคัญคือต้องคอยสอดส่องว่าบุตรหลานของเราคุยกับใครทางออนไลน์

• พยายามพูดคุยกับบุตรหลานของคุณเกี่ยวกับเกมที่พวกเขาเล่นหรือวิดีโอที่พวกเขาดู และผู้คนที่พวกเขาเล่นออนไลน์ด้วย ผมมักจะบอกลูก ๆ ให้มาหาผมทันทีหากพวกเขาเจอสถานการณ์ใด ๆ ทางออนไลน์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกไม่สบายใจ ผู้ปกครองมากกว่า 70% ในเอเชียแปซิฟิกไม่ค่อยมั่นใจว่าบุตรหลานจะมาพูดคุยด้วยหากพวกเขาพบสถานการณ์ที่ไม่ปลอดภัยทางออนไลน์ ในความเป็นจริง มากกว่า 1 ใน 3 ของผู้ปกครองที่เราสัมภาษณ์ไม่เคยพูดคุยกับบุตรหลานเกี่ยวกับความปลอดภัยบนโลกออนไลน์  เราต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูก ๆ ว่าเราพร้อมที่จะให้คำแนะนำและปกป้องพวกเขา

• เมื่อทำการประเมินเกมว่าเหมาะสำหรับบุตรหลานของคุณหรือไม่ สิ่งสำคัญคือไม่เพียงแต่ต้องตรวจสอบเนื้อหาของเกมเท่านั้น แต่ต้องตรวจสอบด้วยว่าเกมนั้นอนุญาตให้มีการสื่อสารออนไลน์กับผู้อื่นหรือไม่ เกมที่มีผู้เล่นหลายคนบางเกมอนุญาตให้มีตัวเลือกสำหรับการโต้ตอบทางสังคมเพียงไม่กี่อย่าง เช่น การยกนิ้วให้แทนการส่งข้อความแชท ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ไม่พึงประสงค์ได้มากทีเดียว
  
  

3. นำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมตามวัย
   ความกลัวว่าบุตรหลานจะพบเจอเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมเป็นความกังวลอันดับต้น ๆ ของผู้ปกครองที่เราทำการสำรวจ  มีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยสำหรับครอบครัวหลายอย่างที่ผู้ปกครองสามารถใช้เพื่อช่วยปกป้องบุตรหลานจากเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมกับวัย ทั้งนี้ มีผู้ปกครองที่เข้าร่วมการสำรวจของเราเพียงครึ่งหนึ่ง (52%) ที่ใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ นี่คือฟีเจอร์บางอย่างที่คุณสามารถเริ่มใช้ได้ตั้งแต่วันนี้:

• การเปิดใช้งาน SafeSearch บน Google ช่วยกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออกจากผลการค้นหาของ Google Search ที่ได้จากคำค้นหาทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ และเว็บไซต์ SafeSearch ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยบล็อกผลการค้นหาที่ไม่เหมาะสม เช่น ภาพลามกอนาจาร ออกจากผลการค้นหาของ Google
  
  

• จัดการอุปกรณ์ของบุตรหลานโดยการสร้างบัญชี Google ให้บุตรหลาน และใช้ Family Link วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มตัวกรองใน Google Search บล็อกเว็บไซต์ หรือให้สิทธิ์เข้าถึงเฉพาะเว็บไซต์ที่คุณอนุญาต หรือติดตามตำแหน่งของบุตรหลานหากพวกเขามีอุปกรณ์ของตนเอง

• มีตัวเลือกการควบคุมการใช้งานโดยผู้ปกครองอยู่มากมายใน YouTube Kids คุณสามารถจำกัดเวลาการใช้งาน แสดงเฉพาะวิดีโอที่คุณอนุมัติ หรือเลือกเนื้อหาที่เหมาะสมตามอายุของบุตรหลานได้ 

เคล็ดลับอื่น ๆ ได้แก่ การอนุญาตให้บุตรหลานใช้อินเทอร์เน็ตเฉพาะในพื้นที่ส่วนกลางในบ้าน เช่น ห้องนั่งเล่น แต่ส่วนที่ยากก็คือการทำให้เป็นตัวอย่างนั่นเอง 

ผมหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณและครอบครัว หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์ สามารถเข้าไปดูได้ที่ ASEAN Online Safety Academy แหล่งข้อมูลแห่งใหม่ที่เราได้เปิดตัวร่วมกับมูลนิธิอาเซียน ซึ่งมีเคล็ดลับสำหรับผู้ปกครองและบุตรหลาน ตลอดจนการให้ความรู้ในหัวข้อต่าง ๆ เช่น ข้อมูลที่ผิด (misinformation) หรือการกลั่นแกล้งบนโลกออนไลน์ (cyberbullying)

ท้ายที่สุดแล้วหัวใจหลักของการเลี้ยงลูกคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน เด็ก ๆ ต้องการคำแนะนำในการท่องโลกออนไลน์จากเราเช่นเดียวกับคำแนะนำสำหรับการใช้ชีวิตในโลกแห่งความเป็นจริง หลังจากเหน็ดเหนื่อยอย่างมากในปีที่ผ่านมา และตอนนี้ก็เป็นปีใหม่แล้ว ผมรู้สึกโชคดีที่ได้มีเวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้นและชื่นชมในสิ่งต่าง ๆ ที่พวกเขาทำ

เรามาร่วมมือกันเพื่อทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับเด็ก ๆ ในการเรียนรู้ สร้างสรรค์ และสำรวจกันนะครับ

Lucian Teo, Online Safety Education Lead

Wear a mask, wash your hands, don’t reuse your password!

Parenting was especially challenging in 2020. Our families needed to learn new habits like social distancing, wearing masks and frequently washing our hands. As a large part of our everyday lives moved online, it was necessary to teach our children to take extra precautions as well.

I am part of a team at Google that teaches online safety habits to people from all walks of life. Parents have always been concerned for the digital safety of their families, and with online learning becoming the main mode of school for many, this might be even more of a concern.

We worked with our Trust Research team to survey parents all over Asia-Pacific (Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Malaysia, the Philippines, Singapore, Taiwan, Thailand and Vietnam) and Latin America (Argentina, Brazil, Colombia and Mexico) and found that parents with children attending school online were more concerned about online safety than ones whose children attended school in-person.

As a father of three kids who use the internet in very different ways, instilling safe habits can be a challenge. So today, on Safer Internet Day, I would like to share some tips to address the top three parental concerns when it comes to keeping our children safe online. 

1. Protect their digital identities. The privacy and security of their children’s information was the top concern of parents we surveyed. Parents cited concerns around scams or hacking of their child’s accounts. Here are some simple ways to safeguard your kids’ information:

• Teach your children how to choose strong passwords that cannot be easily guessed. Avoid simple passwords that use names, birthdates or even favourite cartoon characters.

• It is also useful to stick to platforms that have a strong reputation for user safety. For instance, using an email service like Gmail comes with built-in safety filters to detect phishing emails, blocking 99.9% of phishing attacks from ever reaching your inbox.

2. Know who they talk to. Social isolation is a difficult outcome of the COVID-19 pandemic, and our children connect with their friends online, whether through messaging apps or voice chat while playing games. It is important for parents to be aware that these channels can also be used by ill-intentioned strangers to reach out to our children. Just as in real life, it is important to be aware of who our children talk to online. 

• Try to talk to your kids about the games they play or the videos they watch, and also the people they play with online. I always remind my kids to come to me immediately if they face any situation online that makes them feel uncomfortable. More than 70% of parents in Asia-Pacific were not very confident that their children would come to them if they encountered unsafe situations online. In fact, more than a third of the parents we interviewed had never spoken to their children about online safety. We need to work hard to reassure our children that we are here to guide and protect them.

• When assessing if a game is suitable for your child, it is important to check not only the content of the game, but also whether the app allows online communications with others. Some multiplayer games allow only a few options for social interaction, like a thumbs up rather than a text chat. This reduces risks of unwanted social interactions by quite a lot.

3. Offer appropriate content at the appropriate age. The fear of children encountering inappropriate content has long been among the top concerns of parents in surveys. There are family safety features that parents can use to help guard their children from content that may not be suitable for their age. However, we learned that only about half (52%) of parents we surveyed are using these features. Here are some features that you can start using today: 

• Turning on SafeSearch on Google helps filter out explicit content in Google’s search results for all searches, including images, videos and websites. SafeSearch is designed to help block explicit results like pornography from Google search results.

• Manage your child’s device by creating a Google account for your child and using Family Link. This allows you to add filters on Google Search, block websites or only give access to the ones you allow or track the location of your child if they have their own device.

• Many parental controls are available on YouTube Kids. You are able to limit screen time, only show videos that you approve or select suitable content based on the age of your child.

Some other time-tested tips include allowing children to use the internet only in common areas in the home such as the living room. But the tough part is leading by example!

I hope these tips are helpful for you and your families. If you are interested in learning more about online safety, you can also check out a new resource that we’ve launched, together with the ASEAN Foundation: the ASEAN Online Safety Academy, where we have tips for parents and kids, as well as learning sessions on navigating topics such as misinformation or cyberbullying. 

At the end of the day, the core of our parenting journey lies in the relationships we build with our children. They require our guidance on the internet as much as they do in the real world. Tiring as 2020, and now 2021, has been, I am grateful that I have had more time with my family and to appreciate what each of them brings to my life.

Let’s work together to make the internet a safe place for our children to learn, create and explore.

Lucian Teo, Online Safety Education Lead