Google Assistant เตรียมขยายบริการครอบคลุมหลากหลายภาษาทั่วโลก

https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi73taDk_hjBgLRfypnaScbv47aAECsyCjHxhGL6209Jl71BlYqgr9shqEVHAIpSpTQ8tfOx463a5nH9IYVKWjq8_IH4fV4qZjOl9vpaaB2NQIzDDxf_5-csFJqOUpXBDPXsPO5K5o-vbI/s1600/GA.png Nick Fox Vice President of Produc Google

ในช่วงหนึ่งปีครึ่งที่ผ่านมา Google ได้ขยายบริการ Google Assistant จากเดิมที่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์เพียงชนิดเดียวและมีเพียงภาษาเดียวจนครอบคลุมอุปกรณ์หลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นลำโพง โทรศัพท์ Android Auto และทีวี และรองรับหลายภาษาทั่วโลก Google มุ่งมั่นที่จะทำให้ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จาก Google Assistant ในชีวิตประจำวันได้ และเมื่อต้นปีที่ผ่านมา Google ได้เผยฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ Google Assistant สำหรับอุปกรณ์ผู้ช่วยส่วนตัวภายในบ้านและรถยนต์

สำหรับงาน Mobile World Congress ซึ่งเป็นงานแสดงสินค้าอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดของโลกที่กำลังจะมาถึงนี้ Google ได้เตรียมอัปเดตการพัฒนา Google Assistant เพื่อขยายบริการให้ครอบคลุมทั่วโลกมากขึ้น เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการ Android ที่ Google ได้ประสานความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคน โดย Google จะใช้วิธีการเดียวกันนี้ในการพัฒนาบริการ Google Assistant บนโทรศัพท์มือถือ ต่อไปนี้คือสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

Google Assistant เตรียมขยายบริการรองรับมากกว่า 30 ภาษา

เนื่องจากมีผู้ใช้งานอุปกรณ์ Android อยู่ทั่วโลก ดังนั้นเป้าหมายของ Google ตั้งแต่เริ่มแรกก็คือการขยายบริการ Google Assistant ให้ครอบคลุมหลากหลายประเทศและหลากหลายภาษามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จากปัจจุบันที่มีอยู่เพียง 8 ภาษา ให้สามารถรองรับได้มากกว่า 30 ภาษาภายในปีนี้ ซึ่งจะครอบคลุม 95% ของอุปกรณ์ Android ทั่วโลกที่สามารถใช้บริการผู้ช่วยส่วนตัวนี้ได้ โดยในอีก 2-3 เดือนข้างหน้า Google จะเพิ่มการรองรับภาษาใหม่ๆ ให้กับ Google Assistant บนอุปกรณ์ Android และ iPhone ได้แก่ ภาษาเดนมาร์ก ภาษาดัตช์ ภาษาฮินดู ภาษาอินโดนีเซีย ภาษานอร์เวย์ ภาษาสวีเดน และภาษาไทย และจะเพิ่มภาษาอื่นๆ ในอุปกรณ์ต่างๆ อย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปีนี้

นอกจากนี้ Google ยังมีแผนพัฒนา Google Assistant ให้สามารถเข้าใจคำสั่งในหลายภาษา (multilingual) พร้อมกัน เพื่อให้ครอบครัวหรือบุคคลที่พูดได้มากกว่าหนึ่งภาษาสามารถคุยโต้ตอบกับ Google Assistant ได้อย่างเป็นธรรมชาติ ฟีเจอร์ใหม่นี้จะทำให้ Google Assistant สามารถเข้าใจผู้ใช้งานในหลายภาษาได้มากขึ้น หากคุณต้องการพูดภาษาเยอรมันในที่ทำงาน แต่พูดภาษาฝรั่งเศสที่บ้าน Google Assistant ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณได้ทุกเมื่อ โดยในเบื้องต้นฟีเจอร์นี้จะรองรับเพียง 3 ภาษา ได้แก่ ภาษาอังกฤษ ภาษาฝรั่งเศส และภาษาเยอรมัน และจะพัฒนาให้ครอบคลุมภาษาอื่นๆ ต่อไป   

ผู้ช่วยอัจฉริยะบนโทรศัพท์มือถือ

ตั้งแต่งาน Mobile World Congress ปีที่ผ่านมา Google ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดร่วมกับผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) เพื่อนำความสามารถทั้งหมดของ Google Assistant ให้เกิดประโยชน์ได้จริงบนโทรศัพท์ Android ในปีนี้ Google จะนำความพยายามเหล่านี้มารวมกันในโปรแกรมที่เรียกว่า Assistant Mobile OEM ซึ่งจะช่วยให้ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) สามารถสร้างการผสมผสานแบบองค์รวมที่ล้ำลึกขึ้นระหว่างฟีเจอร์ของ Google Assistant และอุปกรณ์ต่างๆ โดยใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (natural language understanding) และอินเทอร์เฟซการสนทนา (conversational interface) ของ Google Assistant ทั้งนี้ Google ได้ทำงานร่วมกับผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) มานานกว่าหนึ่งปีแล้ว และยังคงทำงานร่วมกันต่อไปเพื่อให้สามารถสร้างคำสั่งเฉพาะอุปกรณ์ที่ทำงานร่วมกันได้ดีกับ Google Assistant พัฒนาระบบการทำงานร่วมกับชิป AI สำหรับฮาร์ดแวร์ เพื่อทำให้แน่ใจว่าคำสั่ง "Ok Google" และ "Hey Google" ทำงานได้ดีเมื่อหน้าจอปิดอยู่ และสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเองอื่นๆ และในเร็วๆ นี้ Google จะนำเอา Google Assistant ผสานรวมกับอุปกรณ์ใหม่ๆ จาก LG, Sony Mobile และ Xiaomi  

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือก็มีบทบาทสำคัญในการมอบประสบการณ์การใช้โทรศัพท์มือถือที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้งานด้วยเช่นกัน โปรแกรม Assistant Carrier ของ Google ช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือสามารถใช้ความสามารถของ Google Assistant เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกและควบคุมบริการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการช่วยให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพ็คเกจโทรศัพท์มือถือของพวกเขา เพิ่มบริการใหม่ๆ (เช่นบริการโรมมิ่งข้อมูลระหว่างประเทศ) รวมทั้งรับการสนับสนุนต่างๆ และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือมีวิธีใหม่ในการสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาในขณะเดียวกันก็ช่วยลดเวลาในการตอบสนองลง โดยขณะนี้ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถืออย่าง Sprint, Koodo, Telus และ Vodafone กำลังพัฒนาระบบการผสานรวมกับ Google Assistant และจะมีผู้ให้บริการรายอื่นๆ เพิ่มเข้ามาอีกในเร็วๆ นี้

ประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นบนอุปกรณ์ที่หลากหลาย

Google Assistant ช่วยให้คุณไม่พลาดสิ่งต่างๆ ที่ต้องทำในแต่ละวัน ช่วยควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมภายในบ้าน ต่อสายโทรศัพท์หาคนที่ต้องการ หาสูตรอาหาร และอื่นๆ อีกมากมาย ในสัปดาห์หน้า Google จะเพิ่มสองฟีเจอร์ใหม่ให้กับ Google Assistant ที่สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณ

• ฟีเจอร์ Routines: Google ได้เกริ่นถึงฟีเจอร์ Routines ไปแล้วในปีที่ผ่านมา โดยฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณสามารถทำหลายๆ อย่างได้พร้อมกันด้วยคำสั่งเดียว ทั้งนี้จะนำร่องในสหรัฐอเมริกาเป็นที่แรก ฟีเจอร์ Routines จะช่วยจัดตารางชีวิตประจำวันของคุณ เช่น สิ่งที่ต้องทำในตอนเช้า การเดินทางไป-กลับจากที่ทำงาน และสิ่งที่ต้องทำในตอนเย็นเมื่อกลับถึงบ้าน ยกตัวอย่างเช่น เมื่อคุณใช้คำสั่ง “Hey Google, Im home.” Google Assistant บน Google Home หรือโทรศัพท์ของคุณจะช่วยเปิดไฟในบ้าน แจ้งเตือนสิ่งที่ต้องทำ เปิดเพลงที่คุณชอบ ฯลฯ ด้วยคำสั่งเดียวสั้นๆ
• ฟีเจอร์ Location-based reminders: คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนตามสถานที่ได้ด้วย Google Assistant บนโทรศัพท์ของคุณ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าคุณจะสามารถตั้งค่าเหล่านี้ได้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยคำสั่งเสียง หากคุณต้องไปซื้อนม แต่กลัวว่าจะลืม สิ่งที่คุณต้องทำก็คือให้ Google Assistant บน Google Home ช่วยจำ เมื่อคุณไปถึงร้านค้า Google Assistant บนโทรศัพท์ของคุณก็จะทำการแจ้งเตือนคุณ

ด้วยความสามารถในการรองรับภาษาที่หลากหลายมากขึ้น รวมทั้งฟีเจอร์ใหม่ๆ และความร่วมมือกับผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือและผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ คุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นจาก Google Assistant

บทความโดย Nick Fox รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Google

The Google Assistant is going global

Over the past year and a half, the Google Assistant has grown from being available on just one device in one language to across many types of devices, including speakers, phones, Android Auto and TVs, in many languages all around the world. We’ve been focused on making the Assistant useful throughout all parts of your day, and earlier this year we showed the latest features we’re bringing to the Assistant in homes and in cars.

As we head into Mobile World Congress, the mobile industry’s largest trade show, we're sharing more about how we’re working closely with the mobile ecosystem to bring the Assistant to more people around the world. Similar to Android, where we've partnered closely with mobile carriers and device makers to build great products for people everywhere, we’re taking an ecosystem approach to the Assistant on mobile. Here's a look at what's coming.

Bringing the Assistant to more than 30 languages

Android users are all around the world, so from the start, our goal has been to bring the Assistant to as many people, languages, and locations as possible. The Assistant is already available in eight languages, and by the end of the year it will be available in more than 30 languages, reaching 95 percent of all eligible Android phones worldwide. In the next few months, we’ll bring the Assistant to Danish, Dutch, Hindi, Indonesian, Norwegian, Swedish and Thai on Android phones and iPhones, and we’ll add more languages on more devices throughout the year.

We’re also making the Assistant multilingual later this year, so families or individuals that speak more than one language can speak naturally to the Assistant. With this new feature, the Assistant will be able to understand you in multiple languages fluently. If you prefer to speak German at work, but French at home, your Assistant is right there with you. Multilingual will first be available in English, French and German, with support for more languages coming over time.

Building a great Assistant for phones

Since MWC last year, we've been working closely with device makers (OEMs) to bring all the capabilities of the Assistant to life on Android phones. This year, we’re bringing these efforts together as the Assistant Mobile OEM program, which will enable OEMs to build deeper integrations between the Assistant and device features, using natural language understanding and the conversational interfaces of the Assistant. We’ve already been working with OEMs for more than a year and continue to work together so they can build device-specific commands with the Assistant, develop integration with hardware-based AI chips, ensure “Ok Google" and "Hey Google" work when the screen is off, and build other custom integrations. Coming soon, we’ll also have new integrations from LG, Sony Mobile and Xiaomi.

Mobile carriers also play a critical role in delivering great mobile experiences to people through their networks and services. Our Assistant Carrier program helps mobile carriers use capabilities in the Assistant to give their customers more insight and control over their service. This includes helping people learn more about their plan, add new services (like international data roaming), get customer support and more. This gives carriers a new way to support their customers while reducing response time. Carriers Sprint, Koodo, Telus and Vodafone are already developing integrations with the Assistant, with more coming soon.

A better experience across devices

The Assistant can already help you keep track of your day, control your smart home devices, make calls, find recipes and more. Starting over the next week, we’re adding two new features that help you use the Assistant across all the devices in your life.

• Routines: We first announced Routines last year, which help you get multiple things done with just a single command. In the coming weeks in the U.S., you’ll be able to use six routines that help with your morning, commutes to and from work, and evening at home. For example, say “Hey Google, I’m home” and the Assistant on your Google Home or phone can turn on the lights, share any home reminders, play your favorite music and more, all with just four words.
• Location-based reminders: You can already set reminders based on a location with the Assistant on your phone. In the coming weeks, you’ll also be able to set them with your speaker. Want to make sure you pick up the milk at the grocery store? All you have to do is ask the Assistant on your Google Home—when you get to the store, the Assistant on your phone will remind you.

With more languages, more features and closer integrations with phone makers and carriers, the Assistant is getting better for you.  

Author: Nick Fox, Vice President of Product, Google